地域金融円滑化のための基本方針

大牟田柳川信用金庫は、地域の中小企業および個人のお客様に必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。

1.取組み方針

地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
私どもお客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。

2.金融円滑化措置の円滑な実施に向けて態勢整備

当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。

態勢整備を図るため、理事会において決議を行い、本基本方針、金融円滑化管理方針、金融円滑化管理規程を策定し、金融円滑化管理責任者を選任しております。
お客様へのきめ細やかな経営改善支援を行うため、マネジメント・サポートチームを設置しております。
お客さまの事業価値を見極める能力(目利き力)を向上させるため、人事部において外部派遣研修(目利き融資・企業アドバイス講座など)を実施し、職員の能力向上に努めております。
平成21年12月1日より、返済相談窓口の名称を「住宅ローン等ご返済相談窓口」と改め、中小企業者等の返済相談を含めた相談窓口を設置しております。

3.他の金融機関等との緊密な連携

当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。

※なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する苦情相談につきましては、次の相談窓口をご利用下さい。

大牟田柳川信用金庫 法務部

TEL:0944-52-3358(直通)

以 上
平成22年1月27日制定