| １． |
取組方針
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地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が前提された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
私どもは、お客様からの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。
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| ２． |
金融円滑化措置の円満な実施に向けた体制整備
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当金庫は、上記取り組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な体制整備を図っております。
| （１） |
お客さまの事業価値を見極める能力向上のため研修会を実施し、職員のスキルアップに努めております。 |
| （２） |
個人保証・不動産担保に過度に依存しない融資への取り組み。 |
| （３） |
お客さまの声を把握するためのアンケート調査。 |
| （４） |
今回新たに、金融円滑化管理方針及び金融円滑化管理規程を制定するとともに、与信取引に係る顧客への説明マニュアルを一部改正いたしました。 |
| （５） |
迅速に対応するための措置 |
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審査部長を金融円滑化実務責任者１（管理責任者）といたしました。 |
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営業店におきましては、営業店長を金融円滑化実務責任者３とし、受付・管理等に係る実務担当を各営業店融資課及び融資係といたしました。 |
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| ３． |
他の金融機関等との緊密な連携
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当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客さまの同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。
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※なお、お客様からの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。 |
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新宮信用金庫
総務部コンプライアンス事務局
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| 住所 |
〒６４７－０００４
新宮市大橋通３丁目１－４
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| 電話 |
０７３５－２８－２００８
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| 受付時間 |
月曜～金曜日の営業日
９：００ ～ １７：００
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