法人のお客さま向けインターネットバンキングサービスお問い合わせ
よくあるご質問
お問い合わせの際は、その内容に応じて、各所にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか?
お客様の大切な情報を守るため、当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。管理者の方が暗証番号をわすれてしまった場合は、当金庫のお取引店までお問い合わせください。
間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか?
利用者の方が各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、管理者メニューから当該利用者の方の利用中止解除を行ってください。
管理者の方が管理者用の各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、お客様の管理者の方と全ての利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、当金庫のお取引店までお問い合わせください。
お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか?
直ちにお取引店までご連絡ください。
受付時間
平日 午前9時~午後5時
上記以外の時間 しんきんサービスセンター
Tel 048-253-5123
ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
利用者の暗証番号と確認暗証番号は同じものでもいいのですか?
セキュリティのため、次回変更の時には、暗証番号と確認暗証番号は同じものは登録できなくなります。早急に異なる番号を登録してください。
資金移動を取消したいのですが・・・
予約扱いの場合、「オンライン取引」メニューボタンの中の「資金移動予約照会・取消」ボタンをクリックし、取消したい取引を資金移動予定日の前日(前日がサービス休止日の場合、直近のサービス利用可能日)までに取消してください。
当日扱いの場合、お引落とし口座の取扱店窓口にて訂正・組戻し等のお手続きをお願いいたします。内容によって別途手数料をいただくことがあります。
また、お手続きが遅れて既に資金移動先口座に入金済みの場合は、お手続きができないこともあります。
インターネットバンキングに関するお問い合わせ
商品・サービスに関するお問合せ
お取引店までお問合せください。
平日(当金庫休業日を除く) | 9:00~17:00 | 各お取引店舗 店舗・ATMのご案内 |
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操作に関するお問い合わせ
平日(当金庫休業日を除く) | 9:00~22:00 | しんきんインターネットバンキング ヘルプデスク 0120-70-5880
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土日・祝日 | 9:00~17:00 | しんきんインターネットバンキング ヘルプデスク 0120-70-5880
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12月31日~1月3日休み
不正な払出し被害に遭われたときの届け出受付先
その他インターネットバンキングに関わる緊急時のご連絡先
インターネットバンキング・モバイルバンキング・その他専用端末等により、預金等の不正な払出しの被害に遭われた、お客様カードの紛失・盗難、ID・パスワードの流失など、緊急に取引停止を依頼される場合には、下記の受付先にご連絡ください。
平日(当金庫休業日を除く) | 8:30~17:00 | 各お取引店舗 店舗・ATMのご案内 |
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上記以外の時間 | しんきんサービスセンター
048-253-5123
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土日・祝日 | 終日(24時間) | しんきんサービスセンター
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