ひろしんアプリ

アプリは無料でご利用いただけます。なお、アプリのダウンロードやご利用時の通信料はお客さまのご負担となります。

こちらのご利用方法（初回登録）をご覧ください。

• 電話番号の下4ケタの入力
  当金庫にお届けの「固定電話」「携帯電話」「ＩＰ電話」のいずれか下4ケタを入力してください。
• カナ氏名の入力
  カナ氏名はすべて全角大文字で入力してください。（氏名の間は1スペース）小文字の「ッ」・「ャ」・「ュ」等はエラーとなります。（正：ヒロシン　ジユンコ、誤：ヒロシン　ジュンコ）

初回登録時に発生するおもなエラーコードの内容は以下の通りです
【EW_009071】
電話番号に関するエラーです。当金庫にお届けの「固定電話」「携帯電話」「IP電話」のいずれか下4ケタを入力してください。「携帯電話番号」を入力しエラーとなる場合、当金庫に「携帯電話番号」のお届けがない場合がございますので、「固定電話番号」の入力をお試しください。
【EW_009069】
カナ氏名の入力エラーです。カナ氏名はすべて「全角大文字」で入力し、氏名の間は1スペース空けてください。小文字の「ッ」・「ャ」・「ュ」等はエラーとなります。（正：ヒロシン　ジユンコ、誤：ヒロシン　ジュンコ）

その他のエラーコードが出た場合は、お手数をおかけしますが、営業支援部　個人営業課（0120-55-6060　当金庫営業日9：00～17：00）にご連絡ください。

法人名義の口座は登録できません。本アプリは個人のお客さまの普通預金口座（キャッシュカード発行済）が登録の対象となります。

登録できる口座は、初回に登録いただいた口座（メイン口座）と同一名義人の口座に限ります。ご家族の口座など、メイン口座と名義が違う口座は登録できません。なお、口座明細共有サービスを利用して、口座名義人であるご家族から指定を受けることにより、当該口座名義人（ご家族）の口座を閲覧することができます。

初回に登録いただいた口座（メイン口座）以外に、4口座までサブ口座として登録いただけます。(サブ口座は他店舗の口座も登録可能です。ただし、同一名義人かつキャッシュカード発行済口座が対象となります。)

アプリの初期化、または削除を行ってください。ただし、通帳レス口座をご利用されている場合は、残高・取引金明細の確認ができなくなりますので、必ず最寄りの窓口で有通帳への切替えを行った後、アプリの初期化、または削除を行ってください。

同じ口座をメイン口座として、複数のスマートフォンに登録することはできません。

360日間本アプリの利用が無い場合、アカウントが削除されます。なお、10日前にアカウント削除の事前通知を行います（プッシュ通知がオフになっている場合、通知は届きません）ので、引き続き本アプリをご利用される場合は、アプリトップページの＜残高・明細を見る＞をタップし、残高・取引明細画面を表示してください。

営業支援部　個人営業課（0120-55-6060当金庫営業日9：00～17：00）にご連絡ください。ご本人確認および口座確認をさせていただいたのち、ロックを解除いたします。なお、口座ロックが発生した場合でも、キャッシュカードはご利用いただけます。

当日を含めた過去62日間の明細のうち、直近の50明細を表示します。なお、通帳レス口座に切替えた場合は、最大10年間分の取引明細（※）がご確認いただけます。

※通帳レス口座に切替後の取引明細が最大10年間分ご確認いただけます。総合口座の場合、総合口座定期預金の閲覧も可能です。

パスワードは8～32桁の半角英字と半角数字を組み合わせてください。

パスワードを所定回数間違えると＜アカウントロック＞状態になります。ログイン画面右下の「アプリ設定」ボタンよりアプリの初期化を行い、再度初回登録を実施してください。

ログイン画面右下の「アプリ設定」ボタンよりアプリの初期化を行い、再度初回登録を実施してください。

紙の通帳の代わりにアプリで普通預金口座の取引明細が確認できるサービスです。

窓口やＡＴＭで記帳（紙の通帳に印字）する必要がなくなります。紙の通帳を使わないので環境にやさしく、通帳を紛失するリスクもなくなります。
通帳レス口座は、最大10年間分の取引明細（※）がご確認いただけるほか、期間・金額などによる明細の検索・各明細へのメモ情報入力・過去の明細のファイル保存といった便利な管理機能を備えています。

※通帳レス口座に切替後の取引明細が最大10年間分ご確認いただけます。総合口座の場合、総合口座定期預金の閲覧も可能です。

通帳レス口座に切替えた場合、紙の通帳はご使用いただけなくなり、ＡＴＭ・窓口で紙の通帳によるお取引（振替入金・定期入金等）もご利用いただけません。

通帳に記帳済みの入出金明細は、ひろしんアプリではご覧いただけませんので、お手持ちの通帳は保管いただきますようお願いいたします。通帳に記帳済みの入出金明細の再発行は窓口で承りますが、当金庫所定の手数料がかかります。
切替え時点で通帳に記帳されていない未記帳明細につきましては、切替え日の翌々日より、ひろしんアプリでご覧いただけます。

できます。ただし、通帳レス口座を紙の通帳に戻す際は、ご利用口座のお届印・キャッシュカード、本人確認書類をおもちのうえ、ご来店いただく必要があり、紙の通帳の発行には、別途、当金庫所定の通帳発行手数料がかかります。また、発行した紙の通帳には、発行以前のご利用明細は記載されませんので、ご注意ください。

ＡＴＭを使用したキャッシュカードによるお取引はこれまでどおりご利用いただけます。ＡＴＭでご利用いただけないお取引につきましては、ご利用口座のお届印・キャッシュカード、本人確認書類をお持ちのうえ、最寄りの窓口でお手続きください。

住所変更手続き、電話番号変更手続き、インターネットバンキング関連手続き（新規申込・初回ログインパスワード再発行・ソフトウェアトークン再発行）、投信取引口座開設申込、投信インターネットサービス新規申込、通帳・キャッシュカードの紛失のお手続きができます。
なお、ご利用にあたっては本アプリの利用登録が必要となります。
各種手続きは、メイン口座お取引店のご本人さまの届出・申込みに限ります。紛失のお届けについては、サブ口座の手続きもできます。
お客さまのお取引内容によっては、本アプリでお手続きができない場合がありますのでご了承ください。
名義変更をともなうお手続きの場合は、お取引店にてお手続きください。

新しい住所が記載された運転免許証またはマイナンバーカードが必要となります。
変更内容を入力いただいた後、スマートフォンのカメラで運転免許証の表面と裏面またはマイナンバーカードの表面を撮影していただきます。
なお、入力の内容と運転免許証等の記載内容が相違している場合やお客さまのお取引状況によっては、本アプリで住所変更手続きができない場合がありますのでご了承ください。

紛失のお手続き後、ただちに対象媒体（キャッシュカード・通帳）は使用できなくなります。

紛失された対象媒体（キャッシュカード・通帳）の再発行手続きが必要となります。運転免許証またはマイナンバーカードをご用意のうえ、ひろしんアプリの紛失のお届けメニューの、通帳・キャッシュカードの再発行よりお手続きください。再発行手続きには当金庫所定の再発行手数料を申し受けます。再発行した通帳・キャッシュカードはお申込み受付後、約２週間程度で書留郵便にてお届けの住所へ郵送いたします。お急ぎの場合は、ひろしんアプリでのお手続きは行わず、ご利用口座のお届印、本アプリをインストールしたスマートフォン、顔写真付きの本人確認書類をお持ちのうえ、最寄りの窓口でお手続きください。

運転免許証またはマイナンバーカードをご用意のうえ、ひろしんアプリの紛失のお届けメニューの、通帳・キャッシュカードの発見のお届けよりお手続きください。発見のお手続きをされた紛失物は、本手続きの３営業日後からご利用いただけます。お急ぎの場合は、ひろしんアプリでのお手続きは行わず、ご利用口座のお届印・見つかったキャッシュカードまたは通帳、顔写真付きの本人確認書類をお持ちのうえ、最寄りの窓口でお手続きください。

お申込み後、2～3週間程度で「お客様カード」「ご利用の手引き」を「本人限定郵便（※）」で送付いたします。「ご利用の手引き」をご覧のうえ、インターネットバンキングをご利用ください。

※本人限定郵便でのお受取りには、運転免許証等の顔写真付き本人確認書類が必要となります。

インターネットバンキングの（初回）ログイン時のパスワードをお忘れになった場合やロックした場合、パスワードの再設定を行うことができる手続きです。お手続きにあたっては、「運転免許証」（またはマイナンバーカード）および「お客様カード」をご用意ください。お手続きから2営業日以降に新しいパスワードでログインができます。

インターネットバンキングでソフトウェアトークンをお使いのお客さまが、ご利用のスマートフォン等を機種変更される場合は、旧端末のソフトウェアトークンの利用中止の操作を行っていただき、新端末へソフトウェアトークンをインストール後、利用開始の操作を行っていただく必要があります。（詳しくは当金庫ホームページの インターネットバンキングをご確認ください）

旧端末のソフトウェアトークンの利用中止の操作を行わず機種変更をされた場合、本再発行手続きでソフトウェアトークンの再設定を行うことができます。お手続きにあたっては、「運転免許証」（またはマイナンバーカード）および「お客様カード」をご用意ください。お手続きから2営業日以降にソフトウェアトークンをインストールし、利用開始の操作を行ってください。

投資信託のお取引時には、普通預金口座だけでなく、投信取引口座の開設が必要となります。なお、「ひろしんアプリ」から投信取引口座を開設される場合、投信取引口座の種類は、特定口座（源泉徴収あり）に限定させていただきます。（詳しくは当金庫ホームページをご覧いただくかお取引店にお問い合わせください。）

お申込み時の年齢が「満20歳以上75歳未満」で、「当金庫で投信取引口座・特定口座を開設されていない」、「運転免許証（またはマイナンバーカード）をお持ち」のお客さまを対象とさせていただきます。また、当金庫にマイナンバーのお届けをいただいていないお客さまは、マイナンバーのお届けが必要となります。

当金庫にマイナンバーのお届けをいただいているお客さまは、1週間程度で「契約締結時交付書面」を郵送させていただきます。「契約締結時交付書面」到着後、お取引店窓口で投資信託のお取引ができます。
当金庫にマイナンバーのお届けをいただいていないお客さまは、お客さまのお届け住所にマイナンバー告知の書類を郵送させていただきますので、マイナンバー確認書類を同封のうえ返送してください。当金庫に郵便到着後、1週間程度で「契約締結時交付書面」を郵送させていただきます。「契約締結時交付書面」到着後、お取引店窓口で投資信託のお取引ができます。
なお、インターネットでのお取引をご希望のお客さまは、投信インターネットサービスをお申込みください。

ＮＩＳＡとは個人投資家のための税制優遇制度で、一定の条件を満たした上場株式・投資信託等の配当・譲渡所得が非課税になる制度です。

「ひろしんアプリ」では「口座を開設する年の1月1日現在の年齢が20歳以上」のお客さまを対象とさせていただいております。口座を開設する年の1月1日現在の年齢が18歳以上のお客さまであれば口座開設は可能ですので、お取引店にてお手続きください。また、当金庫にマイナンバーのお届けをいただいていないお客さまは、マイナンバーのお届けが必要となります。

管轄税務署の開設承認が確認できました後、「非課税口座の開設承認のおしらせ」(ハガキ)を郵送させていただきます。ＮＩＳＡ口座での買付等のお取引については、管轄税務署の開設承認後から可能となります。
なお、管轄税務署から承認されなかった場合は「非課税口座開設結果の確認のお知らせ」(ハガキ)を郵送させていただきます。「非課税口座開設結果の確認のお知らせ」が届いた際は、お手数をおかけいたしますが、お取引店までお問い合わせください。

「ひろしんアプリ」のメイン口座のお取引店に投信取引口座をお持ちの、「満20歳以上75歳未満」のお客さまを対象とさせていただきます。

「ひろしんアプリ」のメイン口座のお取引店にインターネットバンキングのご契約があるお客さまは、お申込みから1週間程度で「投信インターネットサービス開設通知書」を郵送いたします。「投信インターネットサービス開設通知書」到着後、現在ご利用いただいているインターネットバンキングのＩＤ・パスワードで投信インターネットサービスがご利用いただけます。
「ひろしんアプリ」のメイン口座のお取引店にインターネットバンキングのご契約がないお客さまは、インターネットバンキングの同時申込が必要となります。インターネットバンキングの申込手続き完了後、2週間程度で「お客様カード」等をお届けのご住所に「本人限定郵便（※）」で郵送いたします。「お客様カード」到着後、投信インターネットサービスをご利用いただけます。

※本人限定郵便でのお受取りには、運転免許証等の顔写真付き本人確認書類が必要となります。

機種変更後のスマートフォンに本アプリをダウンロードし、改めて初回登録を行ってください。なお、お客さま情報の管理のため、必ず旧スマートフォンからアプリをアンインストールしてください。

速やかにご契約の携帯電話会社にご連絡ください。