利用環境

• パソコンの機種やOS,ブラウザソフトの指定はありますか？
• 海外からも使えますか？
• １台の端末を複数の人で使うことはできますか？
• 携帯電話でも利用できますか？

セキュリティ

• 「ひたしんインターネットバンキング」のセキュリティについて教えて下さい。
• 「お客様カード」とは何ですか？
• 確認用パスワードとはなんですか？

申込関係

• 申込はどうすればいいのですか？
• 申込ができない口座はありますか？
• 法人も申し込めますか？
• 申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
• 手数料はかかるのですか？

契約・登録内容変更

• サービス利用口座を追加するには？
• 住所、電話番号を変更するには？
• 利用限度額を変更するには？
• 振込先口座を追加するには？
• Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
• ログインパスワードの変更はできるのですか？
• ログインパスワードは何回か間違えてしまうとログインできなくなりますか？

残高照会・入出金明細照会

• どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
• 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
• 入出金明細照会は最大何明細件まで表示できますか？

資金移動

• 振込の上限はいくらですか？
• 振込先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？

その他

• 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
• サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
• 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
• ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
• お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
• EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
• キャッシュカードを紛失しました。