電子証明書の取得・更新で「電子証明書の取得・更新ができませんでした。ブラウザの設定を確認のうえ、再度取引してください。ブラウザの設定方法はこちら。再度取引してもエラーとなる場合は、当金庫までお問い合わせください。(エラー:RA005)」と表示されます。どうすれば良いですか。
以下いずれかの原因が考えられます。次の(1)(2)いずれかをご確認のうえ、再度お試しください。

(1)動作確認済環境であること、また、ブラウザ(Internet Explorer)の設定が正しくされていることをご確認ください。

(2)Yahoo!ツールバーを削除してください。

  • 「Yahoo!ツールバー」は2017年10月31日のサービス終了に伴い、Yahoo!JAPANによるセキュリティ対策のサポートも終了しています。