A.書面による手続きが必要となります。お手数ですが、運転免許証などの本人確認書類とお届印をご持参のうえ、取引店の窓口までお越しください。
尚、書面は個人インターネットバンキングは「インターネットバンキング申込書」（店頭でのみお渡し）、法人インターネットバンキングについては「法人インターネットバンキング暗証番号ロック解除依頼書」（ダウンロード可）を使用して下さい。
→ダウンロードは
こちらから
A.お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」（暗証番号）はお調べできません。個人インターネットバンキングの契約者及び法人インターネットバンキングの管理者のパスワードを失念した場合には、書面による手続きが必要となります。まずはサポートサービスへご連絡ください。
A.書面による手続きが必要となります。お手数ですが、運転免許証などの本人確認書類とお届印をご持参のうえ、取引店の窓口までお越しください。
尚、書面（インターネットバンキングトークン解除依頼書）は、HPよりダウンロードできます。
→ダウンロードは
こちらから
A.書面による手続きが必要となります。お手数ですが、運転免許証などの本人確認書類とお届印をご持参のうえ、取引店の窓口までお越しください。
A.申し訳ございませんが、代表者口座の変更はできません。現在の契約をご解約いただき、新たにお申込みを行っていただくことになります。
A.ログインパスワードの変更はインターネットバンキングでお手続きいただけます。「サービス一覧」から「セキュリティ設定」の「ログインパスワード変更」で変更できます。
尚、セキュリティの観点から、他人が類推しやすい誕生日や電話番号などの使用は避けることをお勧めいたします。
A.携帯電話・スマートフォンではご利用いただけません。
尚、書面（インターネットバンキングトークン解除依頼書）は、HPよりダウンロードできます。
→推奨環境については
こちらをご覧ください。
A.ご契約者登録用番号については変更することができません。
ご契約先暗証番号、ご契約先確認暗証番号については、ご契約先ログイン後、ご契約先認証情報変更にて変更が可能です。
尚、セキュリティの観点から、他人が類推しやすい誕生日や電話番号などの使用は避けることをお勧めいたします。
A.法人インターネットバンキングの利用者が暗証番号（パスワード）を失念した場合は、管理者作業で暗証番号の再設定が可能です。
A.電子証明書とは電子的につくられた身分証明書のようなものです。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時にログインするユーザーの電子証明書を選択することにより、正当なパソコンであることを確認する（端末認証）ために用いられるものです。
A.ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」による端末認証および「暗証番号」による本人認証を行う方式です。
A.店電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得してください。
A.第三者に悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効または法人インターネットバンキングの事故登録の手続きを行いますので、まずはサポートサービスまでご連絡ください。
A.パソコンの修理（買替含む）やOSの再インストール等を行った場合は、電子証明書が失われますので、再発行の手続きが必要となります。お手数ですが、運転免許証などの本人確認書類とお届印をご持参のうえ、取引店の窓口までお越しください。
尚、書面（法人インターネットバンキング電子証明書〔失効・再発行〕依頼書）は、HPよりダウンロードできます。
→ダウンロードは
こちらから