・階層別に研修を実施しました（延べ39回）。

・平成30年度は山中支店を除く31店舗にマネーアドバイザーを配置しました。また、平成30年度にマネーアドバイザー養成研修を実施し、新たに24名をマネーアドバイザーに認定したことで、平成31年度は全店舗32店舗にマネーアドバイザーを配置します。

・平成30年度より業績評価体系は説明難易度に応じた係数を設定したポイント制に変更しました。2019年度はお客さま本位の業績評価体系をさらに進めます。

・平成31年１月から「つみたてＮＩＳＡ」に対応した「たわらノーロードシリーズ６商品」を投信インターネットサービス専用商品として取扱いを開始し、商品ラインナップとサービスの充実を図りました。

・平成30年６月から投信インターネットサービスの取扱いを開始し、取引時間の拡大などサービスの充実を図りました。

・平成30年９月からのホームページのリニューアルに合わせ、非対面取引先のお客さま向けに、資産運用総合支援ＷＥＢサービス（ロボアド＆シミュレーション）の取扱いを無料で開始し、最適な投資信託商品の提供サービスの充実を図りました。

・平成30年10月に当金庫が取り扱っている特定保険商品（アドバンテージ・セレクトＰＧ、たのしみグローバル、ライフロングセレクトＰＧ３、ロングドリームＧＯＬＤ２、米国ドル建終身保険ＰＧ、夢のプレゼント、）の商品概要書に手数料を明記し、丁寧に説明を行っております。

・平成30年度に３回、以下に記載のセミナーを開催し、情報提供を行いました。
※平成30年6月21日　ライフプランニングセミナー
※平成30年7月4日　 事業承継セミナー
※平成31年2月12日　相続セミナー

・平成30年度に研修を11回実施し、マネーアドバイザーのレベルアップを図りました。

・全営業店にてコンプライアンス研修を実施し、職員の遵法意識と倫理観の向上に努めました。

・全職員を対象に、「役職員向け投資教育研修会（2020年１月）」を実施しました。

・職員の階層別に研修を実施しました（延べ33回）。

・個人型確定拠出年金（iDeCo）の取扱商品を見直し、新たに19商品をラインナップに追加しました。

・ディスクロージャー誌に「おしえて！資産運用って何？」の「まんが」を掲載し、投資信託の仕組みや積立投信について、わかりやすく説明しました。

・2019年7月より、預かり資産支援システム（以下、「預ナビ」）を導入し、全店の窓口にタブレットを配備して、投資信託に関するお客さまの契約手続きが簡素化されました。また、「預ナビ」のコンサルティングツールにより、お客さまのライフプランのシミュレーションを提供し、お客さまのご意向に合わせた提案が可能になりました。

・投資信託は「預ナビ」を利用し、お客さまの取引頻度に合わせたアフターフォローや市場動向に合わせたアフターケアを可能としました。また、特定保険商品を保有されているお客さまへのアフターフォロールールを制定し、2019年9月より開始しました。

・担当者と役席が連携してお客さまへ最適な金融商品が提供できるように、外部講師を招いて、職員の階層別研修を実施しました。

・全職員を対象とした「役職員向け投資教育研修会（2020年１月）」において、外部講師として弁護士を招き、コンプライアンス研修を実施しました。

・職員の階層別に研修を実施しました（延べ54回）。

・生命保険窓販商品に一時払終身保険１商品をラインナップに追加しました。

・2021年3月に、資産形成・資産運用にかかるパンフレット「マネープランガイド」の導入を決定しました。また、ディスクロージャー誌に「未来のお金を考えて豊かな人生を！」をテーマとした「まんが」を掲載し、ライフステージに応じた資産運用や資産管理についてわかりやすく説明しました。

・2019年7月より、預かり資産支援システム（以下、「預ナビ」）を導入し、全店の窓口にタブレットを配備して、投資信託に関するお客さまの契約手続きが簡素化されました。また「預ナビ」のコンサルティングツールにより、お客さまのライフプランのシミュレーションを提供し、お客さまのご意向に合わせた提案を行っております。

・投資信託は「預ナビ」を利用し、お客さまの取引頻度に合わせたアフターフォローや市場動向に合わせたアフターケアを実施しました。また、特定保険商品を保有されているお客さまへのアフターフォロールールを2019年9月に制定し、アフターフォローを実施しております。

・お客さまへ最適な金融商品が提供できるように、外部講師を招いて、職員の階層別研修を実施しました。

・2020年6月および10月に、全職員を対象とした保険・投資信託にかかるコンプライアンス研修を実施しました。