SEIBUの
地域密着
ストーリー

こんにちは。東大和支店の森久保です。
12月1日（月）、東大和警察署さまより特殊詐欺未然防止の感謝状をいただきました。

今回防止につながったのは、閉店間際にATMコーナーで高額振込みのためご来店されたご高齢のお客さまからのご依頼が発端でした。
こちらのお客さまはとにかく急いでいる様子で、「自動車の部品代を振込したい」としかお話しされません。
キャッシュカードの暗証番号を複数回お間違えになられており、振り込みができないことを説明。今後のお手続き方法をご案内してこの日は帰宅いただきました。

そして翌朝、開店と同時にご来店されて、今度は振り込みでなく「現金を持ち帰りたい」とのことでした。
理由をうかがうと「金融庁の人から個人情報が盗まれていると警告を受け西武も危ないから郵貯へ行くようアドバイスされた」とのこと。副支店長と連携してお客さま対応にあたり、東大和警察署ホットラインへ通報。特殊詐欺を未然に防止することができました。

被害を防止できて本当に良かったです。
これからもお客さまの大切な資産を守るため、お客さまのご様子に気を配って、未然防止に努めてまいります。