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ストーリー

こんにちは。花小金井支店の三村です。
12月19日（金）、小平警察署さまより特殊詐欺未然防止の感謝状をいただきました。

今回防止につながったのは、「知人に振込をしたい」と来店されたお客さまからの依頼が発端でした。
はじめは普通の振込かと思いきや、内容を詳しくお伺いすると
・振込先は遠方の金融機関
・振込理由が投資系で曖昧
とのこと。
もしかしたら特殊詐欺かもしれないと思い、この時はお客さまにご説明のうえお帰りいただきました。

しばらくすると、そのお客さまのご家族が来店され、詐欺であることが判明したとのこと。
お客さまが金融機関で振り込めなかったことを相手に伝えると、相手から「ギフトカードで支払いを」と指示されたそうで、この時点でやっと詐欺の可能性があると考えることができたそうです。

未だに詐欺の被害が多くあるなかで、被害を防止できて本当に良かったです。
対応にあたった職員はひとりだけではなく、ほかの職員にも相談しながら防ぐことができました。
普段からコミュニケーションをとって話し合いながら「支店全員で、職員全員で詐欺を未然に防ぐ」という意識が大切だと思います。

これからもお客さまの大切な資産を守るため、お客さまのご状況を汲み取って、詐欺被害の未然防止に努めてまいります。