リモートサポートサービス
サービス概要
1．リモートサポートサービスについて
- お客さまがインターネットバンキング操作等でお困りの際、株式会社インターコムが提供するソフトウェアを利用し、当金庫の担当者がお客さまのパソコン画面を確認しながら操作方法をご案内いたします。
2．費用について
- 本サービスの利用にあたり、お客さまから費用をいただくことはありません。
※インターネット利用による通信費は、お客さまのご負担になります。
3．安全性について
- 本サービス中に当金庫担当者がお客さまのパソコン画面を操作することはできません。
- 本サービス中に画面の履歴は一切保存しません。
- 本サービスの利用時は、暗号化された通信を利用します。
留意事項
- 本サービスは当金庫のオペレーターの案内によりご利用いただけます。
- お客さまのパソコン環境により本サービスをご利用できない場合があります。
- 当金庫の故意または過失によらない限り、本サービスのご利用によって生じた損害や不具合等について当金庫は一切責任を負いません。
- パソコン画面上でパスワードなどの重要情報を入力いただく場合は、お客さまの操作で一時的に画面共有の遮断をすることができます。
- 本サービスはスマートフォン、タブレットからのご利用はできません。