カードの破損・紛失・盗難

１．カードを破損した場合またはカード・通帳・証書・印鑑等を紛失した場合・盗難された場合の対応方法について

カードを破損した場合は、破損したカード、ご本人確認書類をご持参のうえ、お近くのたましん本支店窓口にご来店いただき、カード再発行のお手続きをお願いします（同時に暗証番号等の変更をご希望の場合は通帳、お届印も必要です）。

カード・通帳・証書・印鑑等を紛失した場合または盗難された場合は、FAQチャットやインターネットのご意見・お問い合わせなどは使わず、必ずお電話にてご連絡をお願いします。
いずれの場合でも後日、書面による正式な届出をいただきますのであらかじめご了承ください。

お電話いただいた後日、紛失お届出の確認として、「照会状」が郵送されます。

※1後日、お取引店舗より紛失状況の確認の連絡を差し上げます。
2022年3月15日（火）14:00より電話番号非通知での受電は受付ができません。電話番号の前に「186」をつける等お客さまの電話番号を通知してご利用ください。
※21月1日は利用休止となります。

たましんジョイントカードをご契約の方については、株式会社しんきんカードにもご連絡をお願いします

電話	しんきんカード紛失・盗難デスク（24時間年中無休） 03-6758-7799
WEBサイト	カード紛失・盗難の際は \| しんきんカード VISA \| しんきんカード

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しんきんカード紛失・盗難デスク（24時間年中無休）

03-6758-7799

WEBサイト

お持ちいただくもの	(1)お届印 (2)通帳^※3 (3)照会状（郵送で送られた原本が必要です） (4)本人確認書類（お取引時の確認書類一覧） ※3　紛失・盗難の場合を除きます。
お手続きにかかる時間	お手続きにお時間がかかる場合がございます。予め、余裕を持ってご来店ください。
再発行手数料	手数料一覧の「再発行」「カード類・ハードウェアトークン」の欄をご覧ください。なお、破損したカードをご持参いただいた場合は無料となります（破損カードがない場合は紛失扱いとなります（再発行手数料がかかります））。手数料一覧（再発行）
カード送付にかかる日数	2週間前後でお届けのご住所に簡易書留（転送不要扱い）にてお届けします。但し、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みは郵便の事情等によりお届けに日数がかかる場合がございます。