IB取引中止の操作方法

インターネットバンキングの緊急停止は以下の手順で可能です！

「詐欺にあってインターネットバンキングで犯人に振り込んでしまった！」「メールに表示された不審なサイトにインターネットバンキングのログイン情報を入力してしまった」などの場合、すぐにお取引店舗やたましんコールセンターに連絡をいただきインターネットバンキングの利用停止をすることで未然に防止したり、被害の増加を防ぐことができます。しかしながら、夜間や休日の場合には窓口が開いていないため、連絡するためには翌営業日まで待たねばなりません。
この「IB取引中止」機能はお客さま自身でインターネットバンキングを緊急停止することができますので、ご不安に感じた場合にご活用ください。

IB利用中止を設定後に解除する場合は必要書類をご持参のうえ、ご来店いただく必要がございますのでご注意ください。

IB取引中止機能について

IB取引中止

ご注意

  • 本機能は緊急時のみご利用いただきますようお願いします。
  • 個人版インターネットバンキング《パーソナルダイレクト》にログインできる状態の場合に利用いただけます。

IB取扱中止手順（パソコン編）

《パソコン》で個人版インターネットバンキングにログインしてください。

サービス一覧＞「IB取引中止」

左メニューの下部にある「サービス一覧」をクリックすると表示されるサブメニューにある「IB取引中止」をクリックします。

パーソナルダイレクトのログイン画面

ご注意

スマートフォンにおける表示はパソコンのメニューとは異なります。スマートフォンの場合は「スマートフォン編」をご確認ください。
IB取引中止《取引内容の確認》

登録されている口座の情報が表示されますので、ご確認のうえ「手続きを進める」ボタンをクリックしてください。

IB取引中止・口座情報確認

ご注意

  • IB取引中止を行うとインターネットバンキングにログインできなくなります。
  • IB取引中止を行うと予約されている取引もキャンセルされます。
  • IB取引中止はインターネットバンキングの解約ではありません。一時的に取引を停止する処理です。
IB取引中止《実行》

IB取引中止実行」ボタンをクリックすることでインターネットバンキングの利用が一時停止となります。

  • 緊急な場合のみ設定をしてください。
  • IB取引中止を解除する場合は必要書類等をご持参のうえ、ご来店でのお手続きが必要となります。
IB取引中止・実行

その後の流れ

  1. 警察へのご相談・被害届の提出
  2. お取引店舗または「たましんコールセンター」電話番号0120-1360-99（平日9:00〜18:00）へのご連絡・ご相談
IB取引中止を体験

操作体験版でIB取引中止を体験することができます。

※操作体験版はパソコン版のみとなります。

IB取引中止手順（スマートフォン編）

《スマートフォン》で個人版インターネットバンキングにログインしてください。

サービスメニュー＞その他のサービス＞契約者情報変更

サービスメニューにある「その他のサービス」をタップし、表示されるメニューから「契約者情報変更」を選択します。

  1. サービスメニュー
  2. その他のサービス
  3. 契約者情報変更
サービスメニューから契約者情報変更を選択

ご注意

  • パソコンにおける表示はスマートフォンのメニューとは異なります。パソコンの場合は「パソコン編」をご確認ください。
契約者情報変更＞IB取引中止

契約者情報変更メニューにある「IB取引中止」をタップします。

  1. 契約者情報変更メニューを表示する
  2. IB取引中止をタップする
契約者情報変更メニューのIB取引中止をタップ
IB取引中止《取引内容の確認》

登録されている口座の情報が表示されますので、ご確認のうえ「「IB取引中止を実行する」にチェックを入れ、「次へ」」ボタンをクリックしてください。

IB取引中止・取引内容の確認

ご注意

  • IB取引中止を行うとインターネットバンキングにログインできなくなります。
  • IB取引中止を行うと予約されている取引もキャンセルされます。
  • IB取引中止はインターネットバンキングの解約ではありません。一時的に取引を停止する処理です。
IB取引中止《実行》

「実行」」ボタンをクリックすることでインターネットバンキングの利用が一時停止となります。

  • 緊急な場合のみ設定をしてください。
  • IB取引中止を解除する場合は必要書類等をご持参のうえ、ご来店でのお手続きが必要となります。
IB取引中止・実行

その後の流れ

  1. 警察へのご相談・被害届の提出
  2. お取引店舗または「たましんコールセンター」電話番号0120-1360-99（平日9:00〜18:00）へのご連絡・ご相談

IB取引中止の解除

  • IB取引中止の解除をするには以下の必要書類をご持参のうえ、最寄りのたましん窓口にご来店いただきお手続きが必要となります。
  • 通常、詐欺被害に遭った場合は、ログイン情報等を第三者に知られていることから当該インターネットバンキング契約は解約し、その後もインターネットバンキングをご利用される場合は改めて新規契約されることをお勧めしています。
手続きをする場所

最寄りの営業店（窓口：平日9:00〜15:00）

店舗・ATM検索
必要なもの
  1. お届け印
  2. キャッシュカードまたは通帳
  3. お客様カード
  4. ご本人確認資料
    お取引時の確認書類一覧

お問い合わせ

お問い合わせ・お手続きについて

お取引店舗までお問い合わせください。

受付時間：平日9:00〜17:00
お電話でのお問い合わせ
たましんコールセンター
0120-1360-99
受付時間：平日 9:00～18:00