Q&A

電子証明書とは何ですか？

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です、電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客様ご本人であることを確認するために用いられるものです。

電子証明書方式とは何ですか？

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「暗証番号」にておこなう方式です。

電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

電子証明書方式をご利用できるパソコンは「ご利用環境」をご覧ください。

パソコンが壊れたときはどうすればよいのですか？

パソコンの修理、OSを再インストールをした場合は、電子証明書が失われます。
再発行の手続きが必要です。所定の手続きをおこないますのでお取引店までご来店ください。

1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1IDにつき、1枚となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得します。

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合はどうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効またはおかやましんきんＢｉｚＩＢの事故登録の手続きをおこないますので当金庫までご連絡ください。

おかやましんきんＢｉｚＩＢの再契約（解約／新規）をおこなった場合、取得済みの電子証明書は利用できますか？

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得をおこなっていただきます。

電子証明書を誤って削除してしまいました。

管理者の電子証明書を削除した場合は、当金庫営業店窓口にて電子証明書再発行のお手続きが必要になります。利用者の電子証明書を削除した場合は、管理者でログインし、電子証明書を再発行してください。