辻村 綾香
経営企画部
ライフサポートグループ
平成24年度入庫
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Ｑ1.現在、どんな仕事をしていますか？
年金受給をむかえるお客さまを訪問し、受給手続きを中心に行っております。
年金に関する日常的な相談から、支給額の調査、受給手続きのほか、相続や資産運用の相談まで幅広い業務を担当しています。 お客さまの立場に立ってお話をよく伺い、わかりやすく説明するように心がけています。そして、忙しいお客さまをお待たせすることのないように、迅速な事務手続きにも努めています。  Ｑ2.仕事のやりがいを教えてください。
お客さまから「親切に対応してくれてありがとう！」とか、「相談してよかったわ！」といった言葉をいただいた時は、「この仕事をやっていてよかった」とやりがいを感じます。
また、ふだん金融機関へ来ることが少ない方も多く、ご不明な点が多い中で、お客さまの不安が解消しご要望にお応えできるように努力しています。 そんな時に、お礼の言葉をいただくと、もっともっと頑張ろうと思い、仕事の大きな励みになります。お客さまの笑顔が何よりのやりがいです。  Ｑ3.これからの夢や目標を教えてください。
お客さまに親近感を持っていただき、頼られる職員になりたいと思っています。気軽に、どんなことでもお話していただけるように、日々のお客さまとの会話と笑顔を大切にしたいです。
会話の中からお客さまのニーズを引き出して、役に立つご提案やご相談ができればと思っています。 そうなれるように、知識を広げるため資格試験にも積極的にチャレンジしていきたいと思っています。 |
