お客様アンケート調査結果
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当金庫において、2020年11月16日〜27日に≪お客様アンケート調査≫を行いました。
今般、アンケートの結果がまとまりましたので、その結果についてお知らせいたします。
調査実施におきまして、多くのお客さまにご協力をいただき、貴重なご意見やご要望を頂戴することができましたことに対し心よりお礼申し上げます。今後も調査結果を真摯に受け止め、お客さま満足度の向上に取組んでまいります。
1.アンケート調査の目的
窓口業務、得意先活動や商品・サービスに対するお客様の満足度やニーズを把握し、今後の経営・サービスに反映させていただきます。
2.アンケート依頼方法
窓口にご来店のお客様および得意先係訪問先の中から、年代、男性、女性を問わず、無作為に依頼させていただきました。
3.依頼数・回答数
| ご依頼者数 | ご回答者数 | 回答率 |
|---|---|---|
| 500名 | 411名 | 82.2% |
