皆様からよくいただく、きたしんご利用に関するご質問をＱ＆Ａ形式でまとめております。

こちらで解決できなかった場合はお手数ですが、最寄りの営業店までお問い合わせください。

 

Ｑ１ − 新しく口座を作りたいのですが？

　　Ａ．最寄りの営業店の窓口でお手続きください。

　　　　　・ご来店時に必要なもの

　　　　　・ お取引にご使用になる印鑑

　　　　　・ ご本人を確認できる書類

　　　　　個人のお客様：運転免許証、パスポート、各種健康保険証など。

　　　　　法人のお客様：登記事項証明書、印鑑証明書、官公庁が発行・発給した書類など。

　　　　　※ 法人の場合は、法人の確認書類のほかに、ご来店の方の本人確認書類が必

　　　　　　 要になります。

　　　　　　 詳細につきましては、営業店までお問い合わせください。

 

Ｑ２ − インターネットバンキングを始めたいのですが？

　　Ａ．インターネットバンキングには、「個人」の方を対象とする「個人インターネッ

　　　　トバンキング」と、「法人及び個人事業主」の方を対象とする「法人インターネ

　　　　ットバンキング」があります。

　　　　　※ 「個人インターネットバンキング」は、スマホでもご利用いただけます。

　　　　ご確認のうえ、お取引の営業店窓口でお申し込みください。

　　　　振込手数料は、窓口扱いに比べてお得になっております。是非ご利用ください。

　　　 ご来店時に必要なもの

　　　　　・ お取引口座のお届け印

　　　　　・ 通帳またはキャッシュカード

　　　　個人インターネットバンキングの月額基本料は、無料です。

　　　　法人インターネットバンキングの月額基本料は、1,100円となります。

　　　　　※ お手続きには、申込書をご提出いただいてから２〜３週間程度かかります。

Ｑ３ − 通帳・証書をなくしてしまったときは？

　　Ａ．すぐにお取引の営業店にご連絡ください。不正に使われないようお手続きいたし

　　　　ます。

　　　　営業時間外や休日でお取引の営業店と連絡が取れない場合は、しんきんサービ

　　　　スセンター 【０３-３７４０-３０８０】までご連絡ください。

　　　　また、盗難の場合は、必ず最寄りの警察にもお届けください。

　　　　なお、お電話でのご連絡は、緊急のための仮受付となります。書面での正式な

　　　　お届けが必要になりますので、お早めに、窓口営業時間中にお取引の営業店まで

　　　　ご本人がご来店ください。

　　　　お持ちいただくもの

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ ご本人であることを確認できる公的書類

　　　　　　（運転免許証、パスポート、各種健康保険証など）

　　　　 ※　お取扱手数料については、別途ご確認ください。

 

Ｑ４ − お届けいただいている印鑑をなくしてしまったときは？

　　Ａ．すぐにお取引の営業店にご連絡ください。不正に使われないようお手続きいたし

　　　　ます。

　　　　営業時間外や休日でお取引の営業店と連絡が取れない場合は、しんきんサービ

　　　　スセンター【０３-３７４０-３０８０】までご連絡ください。

　　　　また、盗難の場合は、必ず最寄りの警察にもお届けください。

　　　　なお、お電話でのご連絡は、緊急のための仮受付となります。書面での正式な

　　　　お届けが必要になりますので、お早めに、窓口営業時間中にお取引の営業店まで

　　　　ご本人がご来店ください。

　　　　お持ちいただくもの

　　　　　・ 新しくお届けいただくご印鑑

　　　　　・ 通帳、証書

　　　　　・ ご本人であることを確認できる公的書類

　　　　　　（運転免許証、パスポート、各種健康保険証など）

 

Ｑ５ − キャッシュカードをなくしてしまったときは？

　　Ａ．すぐにお取引の営業店へご連絡ください。不正に使われないようお手続きいたし

　　　　ます。

　　　　営業時間外や休日でお取引の営業店と連絡が取れない場合は、しんきんサービ

　　　　スセンター 【０３-３７４０-３０８０】までご連絡ください。

　　　　また、盗難の場合は、必ず最寄りの警察にもお届けください。

　　　　なお、お電話でのご連絡は、緊急のための仮受付となります。書面での正式な

　　　　お届が必要になりますので、お早めに、窓口営業時間中にお取引の営業店まで

　　　　ご本人がご来店ください。

　　　　キャッシュカードを再発行されるには、次のものが必要になります。

　　　　　・ 当該キャッシュカードの通帳

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ ご本人であることを確認できる公的書類

　　　　　　（運転免許証、パスポート、各種健康保険証など）

　　　　 ※　お取扱手数料については、別途ご確認ください。

　　　　　紛失されたキャッシュカードが見つかった場合も、お手続きが必要となります

　　　　　ので、ご本人がご来店ください。

　　　　　ＶＩＳＡカード・ＪＣＢカードなどのクレジットカードをなくされた場合は、

　　　　　それぞれのカード会社の紛失連絡先へご連絡ください。

 

Ｑ６ − キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？

　　Ａ．当金庫では、お客様のキャッシュカードの暗証番号をお調べすることができませ

　　　　んので、カード再発行のお手続きとなります。

　　　　誠にお手数ですが、ご本人が窓口営業時間中にお取引の営業店にご来店をお願い

　　　　します。

　　　　お持ちいただくもの

　　　　　・ キャッシュカード

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ ご本人であることを確認できる公的書類

　　　　　　（運転免許証、パスポート、各種健康保険証など）

 

Ｑ７ − 引越して住所が変わったときは？

　　Ａ．ご本人が、窓口営業時間中にお取引の営業店までご来店のうえ、お手続きをお願

　　　　いします。

　　　　　お持ちいただくもの

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ 新しいご住所を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、各種健康保

　　　　　　 険証、住民票の写しなど）

　　　　　※　ご融資をご利用の方や当座預金などの取引がある方は、住民票の写しが必

　　　　　　　要となります。ご来店前にお取引の営業店へご確認ください。

 

Ｑ８ − 結婚して姓が変わったときは？

　　Ａ．ご本人が、窓口営業時間中にお取引の営業店までご来店のうえ、お手続きをお願

　　　　いします。

　　　　お持ちいただくもの

　　　　　・ すべての通帳及び証書

　　　　　・ キャッシュカード

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ 新しくご利用になるご印鑑

　　　　　・ 戸籍謄(抄)本、住民票の写し（旧姓が確認できるもの）、または運転免許証

　　　　　　（旧姓の免許証で裏面に変更表示があるもの）

　　　　　※　お取扱手数料については、別途ご確認ください。

 

Ｑ９ − お届け印を変更したいときは？

　　Ａ．ご本人が、窓口営業時間中にお取引の営業店までご来店のうえ、お手続きをお願

　　　　いします。

　　　　　お持ちいただくもの

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ 新しくご利用になるご印鑑

　　　　　・ ご本人であることを確認できる公的書類

　　　　　　（運転免許証、パスポート、各種健康保険証など）

 

Ｑ10 − キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？

　　Ａ．当金庫ＡＴＭで暗証番号変更を行うことができます。

　　　　　「生年月日」、「電話番号」、「住所地番」、「連続番号」、「ゾロ目の番号」
　　　　　　などを暗証番号に利用することはできません。

　　　　　 また、「車のナンバー」など推測されやすい番号はご使用にならないように

　　　　　 ご注意願います。

 

Ｑ11 − キャッシュカードの利用限度額は？

　　Ａ．現金お引出しについての１日あたりのご利用限度額は、個人100万円、法人200

　　　　万円です（出金１回の限度額は50万円です）。

　　　　ご利用限度額は、ＡＴＭ、窓口で「引き下げ」のお手続きができます。また、「引

　　　　き上げ」については、上限200万円までとして窓口でお手続きができます。

　　　　窓口でのお手続きには次のものが必要となります。

　　　　　・ キャッシュカード

　　　　　・ お届けいただいているご印鑑

　　　　　・ ご本人であることを確認できる公的書類

　　　　　　（運転免許証、パスポート、各種健康保険証など）

 

Ｑ12 − ＡＴＭでの振込の方法は？

　　Ａ．画面に詳しい操作方法が表示されますので、とても簡単にご利用いただけます。

　　　　振込手数料も110円〜660円（税込）と、窓口扱いに比べてお得になっておりま

　　　　す。是非ご利用ください。

　　　　なお、振込限度額は、現金でのお振込の場合は最高10万円まで、キャッシュカ

　　　　ードを使用して口座から振替るお振込の場合は最高500万円までとなります。

 

Ｑ13 − 10万円を超える現金振込をするには本人確認が必要なの？

　　Ａ．平成19年1月から法律の改正により、10万円を超える現金でのお振込は窓口で

　　　　の振込とさせていただきます（ＡＴＭでは10万円を超える現金でのお振込はで

　　　　きません）。その際、本人確認書類（運転免許証、パスポート、各種健康保険証

　　　　など）をご提示いただきます。

　　　　なお、キャッシュカードを使用してＡＴＭよりお振込される場合は、従来どおり

　　　　ご利用いただけます。