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ストーリー

こんにちは。新江古田支店の鈴木です。
先日、外部講師をお迎えして当支店若手職員向けの勉強会を開催しました。テーマごとに自由にディスカッションするスタイルなので、フランクで楽しい雰囲気の勉強会です。

本日のテーマは、下記の2点。
① 営業活動でのコミュニケーションのとり方
② 社会人にとって最も大事なこと
社会人として営業スキルに活きる基本のテーマです。

突然ですが、ここで皆さんに質問です。営業活動で意識していることは何ですか？
・ヒアリングを行う？
・共通点を見つける？
・ニーズを引き出す？
どれもすべて大事なこと。中でも重視すべきは「信用」と「信頼」だそうです。相手に（お客さまに）心を開いていただくには、自分自身を知っていただき、お互いの信頼関係が成り立たないと難しいものです。信頼関係の構築には、コミュニケーションの取り方がキーワードになってきます。

2つ目のテーマでは、社会人にとって最も大事なことですが、｢高いマインドを保ち続けること｣が大切であることを教わりました。経験や知識でスキルを高めることはできても、高いマインド、モチベーションを保ち続けることは案外難しいものです。高いマインドを保ち続けるには、ＰＤＣＡサイクルをマインドに対しても意識することが大切だそうです。う～ん、やっぱり難しいです！

この他にも勉強会を開催してよかったことがあります。それはディスカッション（勉強会）を通じて、皆の仕事（営業活動）に対する考え方、大事にしていることがわかったこと。言葉に出してコミュニケーションすることではじめて知ったことがたくさんありました。考え方は皆違っていて、個性があって面白いです！そして、何より自分の営業活動を見つめ直すいい機会になりました。
楽しく学べる勉強会、ぜひ、第二弾も開催したいなと思います。