SEIBUの
地域密着
ストーリー

こんにちは。鷺宮支店の多田です。
先日、野方警察署より、特殊詐欺未然防止の感謝状をいただきました。

今回、詐欺被害を防止できたのは、とある平日の出来事でした。
ATMで「出金ができない」とのことでお客さまが窓口に来店されました。普段あまり出金することがないお客さまであり、ご利用限度額を超えるお取引だったため、ご利用目的をお尋ねしました。

お客さまによると、息子さんが突然ガンと診断され、急遽お金が必要になったとのことでした。
落ち着きがなく慌てていて、慎重にお話を伺うと、

• 喉のガンのため、電話口の息子の声が変わっている。
• 医者から電話があり、用意できる範囲の額のお金を用意するよう求められた。
• 詳しい検査は明日のため、請求書等は何もない。

他にも疑わしい点がたくさんあったため、私はすぐに上司に相談をして、結果、大事には至りませんでした。

日頃から、警察署との連携を意識していたこと、そしてお客さまのご様子を冷静に判断できたことで防止につながりました。
今後もお客さまの大切な資産を守るため、努めてまいります。