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ストーリー

こんにちは。小作支店の越山です。
先日、福生警察署さまより特殊詐欺未然防止の感謝状をいただきました。

今回防止できたきっかけは、慌てた様子でご来店されたお客さまからのご相談でした。
定期預金の解約を希望され、用途をお聞きすると、音楽大学に通う孫がおり、その孫の上司だと騙り「大学で楽器の支払いがあるが、電車で財布とスマートフォンと小切手が入っている書類をなくしてしまったため、お金が足りない。直接孫が受け取れないから代わりにお金を取りに行く」と非通知からの電話があったとのことでした。

自宅には誰もおらず、息子も仕事中で確認ができない。お孫さんの電話番号も知らないとのことで、詐欺の可能性があることをお客さまにお話しましたが、「口座に入金なら手続きできるよね」とお金を渡したいご様子でした。

窓口で対応している最中も非通知から携帯電話宛に着信が何度も来ていました。
「銀行側が現金を出せないと言っている。窓口に来てほしい」と伝えても来店は拒否。解約を諦めて他の銀行で出金するため帰ろうとしていることも伺えたため、警察署に連絡しました。結果として、お孫さんとも連絡が取れて詐欺であると納得いただき、被害の拡大には繋がりませんでした。

当支店だけでも2ヵ月連続で同様の詐欺が発生、防止に至っています。
今後も予断無く、お客さまの資産をお守りするために尽力してまいります。