おかやま信金
金融機関コード 1732

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窓口係
人間生活学部卒 2019年入庫


~お客様との会話が大切~

   

仕事内容

窓口業務では、来店されたお客様のご用件を伺い、会話を通じて、金融商品を提案しています。 仕事をするなかで、それぞれの営業店の窓口テラーの印象がおかやま信用金庫そのものの印象につながると感じるようになりました。 そのため、すべてのお客様を笑顔でお迎えし、気持ちのよい応対をするよう心がけています。
また、窓口を担当する職員で役割分担をしている業務もあります。 私は為替業務という振込にかかわる業務を担当しています。 仕事内容は想像以上に多岐にわたり、入庫した当初は驚きました。 実際の仕事内容が気になったら、先輩職員と交流する機会もあるので、ぜひ直接聞いてみてくださいね。

仕事をするうえで大切にしていること

お客様に寄り添った応対と共感していただける提案をすることです。 来店されるお客様のご要望はさまざまです。 そのため、接客時はそれぞれのお客様のご意向やお考えをよく聞いて知ろうとすることに注力しています。
また、提案時はお客様自身が意向やお考えと合っていると感じ納得していただけるような提案・説明をすることに努めています。

やりがい、魅力

単純ですが、お客様に喜んでいただけたときに一番やりがいやこの仕事の魅力を感じます。 喜んでいただけるまで「お客様のお考えでいうと、こんな商品がお好きかな」「もしかすると、この部分は好まれないかも」「その場合は、こんな商品もいいから話してみよう」など多くのことを考えます。
何度もお話しするうちに、よりお客様のことを知り、最終的に当庫の商品にも私の応対にも満足して喜んでいただけたときには、私も本当に嬉しいです。

職場の雰囲気、働き方について

仕事と生活、どちらも充実した社会人を目指せると思います。 支店長が自ら男性職員にも育児休暇の取得を勧めるなど、気兼ねなく休暇が取りやすい職場環境だといつも感じます。
また、自己啓発の支援体制も整っています。 資格取得支援制度で受験料を負担してもらえるため、資格の勉強にも前向きに取り組めています。 さらに、1ヶ月単位変形労働時間制が導入されています。 金融機関は1ヶ月の中でも日によって忙しさに差があるため「早く帰れる日は帰る」「この日は忙しいから頑張る」などとメリハリをつけて働ける点にも良さを感じています。 今後、結婚や出産などライフステージが変わったとしても、このままずっとおかやま信用金庫で働き続けたいです。

就職活動中の皆様へ

就職活動では、不安や悩みが絶えないのではないでしょうか。 くじけそうになることもあるかもしれません。
それでも、自分を活かせる職場は必ずあります。 その職場が、おかやま信用金庫であれば、皆さんの入庫を待つ先輩として、とても嬉しいです。
就職活動を頑張った経験は、今後の人生において、大きな自信に変わると思います。 自己分析・企業分析等、積極的に取り組んで、後悔のないよう全力で頑張ってください。 心から応援しています。