その他
| Q. | 契約者ID（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合など、サービスを緊急停止するにはどうすればよいのですか？ |
|---|---|
| A. | 速やかに口座開設店か最寄りの本支店までご連絡ください。
ご利用時間：月～金 9:00 ～ 17:00（当金庫の休業日は除く） 上記時間外における緊急の取引停止につきましては、しんきんサービスセンターで対応させていただきます。03-6433-1556 ※しんきんサービスセンターでは、操作方法のご照会はお受けできませんのでご了承ください。 当金庫所定の「停止依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。 ※ログインパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、「朝日WEBダイレクト」トップページの「ログインパスワード登録・変更」メニューにより、速やかにログインパスワードを変更してください。 |
| Q. | 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？ |
|---|---|
| A. | 当金庫所定の「取引再開依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。 |
| Q. | サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？ |
|---|---|
| A. | サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください） この場合は、しばらくしてから再度ログインしてください。なお、ご不審な点がある場合は、朝日WEBダイレクトお問い合わせ窓口（0120-86-8181）までご連絡ください。 |
| Q. | ログインパスワードを忘れてしまったのですが？ |
|---|---|
| A. | お客さまの大切なセキュリティを守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。ログインパスワード変更の手続きにより新たなパスワードを設定してください。 |
| Q. | お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？ |
|---|---|
| A. | 速やかに口座開設店か最寄りの本支店までご連絡ください。
ご利用時間：月～金 9:00 ～ 17:00（当金庫の休業日は除く） 上記時間外における緊急の取引停止につきましては、しんきんサービスセンターで対応させていただきます。03-6433-1556 ※しんきんサービスセンターでは、操作方法のご照会はお受けできませんのでご了承ください。 ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。当金庫所定の「停止依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。 |
