よくあるご質問
ご利用環境について
- 専用ソフトは必要ですか？
- パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？
- 海外からも使えますか？
- 1台の端末を複数の人で使うことはできますか？
- ISDNでも利用できますか？
- 社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか？
- 利用できる携帯電話は何ですか？
- 利用できるスマートフォンは何ですか？
セキュリティについて
申込関連について
- 申込みはどうすればいいのですか？
- 申込みができない口座はありますか？
- 法人も申込めますか？
- 申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
- 既に朝日モバイルバンキングを利用していますが、新たに「朝日WEBダイレクト」を申込むにはどうすればいいのですか？
- 手数料はかかるのですか？
契約・登録内容の変更
- サービス利用口座を追加するには？
- 住所、電話番号を変更するには？
- 利用限度額を変更するには？
- 振込先口座を追加するには？
- Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
- パスワードの変更はできるのですか？
操作「残高紹会・入出金明細照会」について
操作「振込」について
操作「定期預金」について
- 携帯電話から取引ができますか？
- 何口座まで作成できますか？
- 代表口座以外からの預入はできますか？
- 預入資金はいつ引き落とされますか？
- 土日・夜間でも預入できますか？
- 満期解約を依頼した場合は、いつ口座へ入金になりますか？
- 中途解約を依頼した場合は、どこの口座へ入金になりますか？
- 満期解約予約済みの定期預金を中途解約したい場合はどうなりますか？
- 預入または解約依頼した分の取消はできますか？
- 預入した定期預金の照会はいつからできますか？
- 満期継続になった新定期預金の照会は満期の日にできますか？
- 通帳・証書は発行されますか？
- 満期のお知らせは郵送されますか？
操作「定期積金」について
- 携帯電話から取引ができますか？
- 代表口座以外からの開設はできますか？
- 土日・夜間でも開設できますか？
- 中途解約を依頼した場合は、どこの口座へ入金になりますか？
- 営業店店頭での中途解約はできますか？
- 中途解約予約を依頼した分の取消はできますか？
- 開設した定期積金の照会はいつからできますか？
- 通帳・証書は発行されますか？
- 満期のお知らせは郵送されますか？
操作「税金・各種料金の払込みサービス」について
- どんな場合に利用できますか？
- だれでも利用できますか？
- 利用するために、事前に申込みは必要ですか？
- 夜間、休日でも利用できますか？
- 領収証書は発行されますか？
- 手数料はかかりますか？
- 払込日付を指定できますか？
- 一旦、払込みした料金・税金の取り消しはできますか？
- 取引履歴の確認は可能ですか？
- Pay－easy(ペイジー)で払込みした分の納付書に領収印をもらえますか？
ワンタイムパスワード（トークン）について
- ワンタイムパスワード、トークンとは？
- ワンタイムパスワードがロックした場合
- ソフトウェアトークンご利用時に急にログインできなくなった場合
- ソフトウェアトークンのダウンロード、設定方法を教えてください。
- ソフトウェアトークンを設定しているスマートフォン等の機種変更の場合
- ソフトウェアトークンの解除
- ハードウェアトークンの取得方法を教えてください。
- ハードウェアトークンの設定方法を教えてください。
- ハードウェアトークンの故障時、紛失時の対応方法を教えてください。
- 他の信金などで同型のハードウェアトークンを保有しているが、利用できるのか？
- １つのトークンを家族等の複数で登録・利用することはできますか？
- ハードウェアトークンに切替希望の場合を教えてください。
- ハードウェアトークンをビジネスWEBのトークンとして併用可能ですか？
