よくあるご質問

ご覧になりたい項目のタイトルをクリックし、各Q&Aをご参照ください。

利用環境

• パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？
• 海外からも使えますか？
• 1台の端末を複数の人で使うことはできますか？
• 社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか？

セキュリティ

• 「インターネットバンキング」のセキュリティについて教えてください。
• 「お客様カード」とは何ですか？
• 確認用パスワードとはなんですか？

申込関係

• 申込みはどうすればいいのですか？
• 申込みができない口座はありますか？
• 法人も申込めますか？
• 申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
• 手数料はかかるのですか？

契約・登録内容変更

• サービス利用口座を追加するには？
• 利用限度額を変更するには？
• 振込先口座を追加するには？
• Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
• ログインパスワードの変更はできるのですか？
• ログインパスワードは何回か間違えてしまうとログインできなくなりますか？

残高照会・入出金明細照会

• どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
• 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
• 入出金明細照会は最大何明細件まで表示できますか？

資金移動

• 振込の上限はいくらですか？
• 振込先は事前に信用金庫に届出が必要ですか？

税金・各種料金の払込み

• 税金・各種料金の払込みとはどのようなサービスですか？
• 払込みが可能な収納機関はどこですか？
• 本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
• 税金・各種料金の払込み金額の上限はいくらですか？
• 税金・各種料金の払込みを取消したいのですが…
• 税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
• 領収書は発行されますか？
• 払込み結果の確認はできますか？

定期預金

• 定期預金の口座を新しく開設できますか？

その他

• 契約者ID（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
• サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
• 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
• ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
• お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
• EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
• キャッシュカードを紛失しました。