各種お手続き
通帳・カードの紛失、住所変更、お引越しなど、日常のお手続きをご案内します。
お急ぎの方はこちら（通帳・カード・印鑑の紛失）
- 営業時間内
（平日9:00〜15:00） - お取引店へお電話ください。店舗の電話番号は店舗・ATMを探すからご確認いただけます。
- 営業時間外・土日祝
- しんきんサービスセンターへご連絡ください。03-6433-3143
その他のお手続きについて
その他サービスに関するお手続きは「便利に使う」をクリックしてご確認ください。
便利に使うTOPへ →よくあるご質問
- 通帳を紛失しました。すぐに口座を止めることはできますか？
- お電話にてすぐに仮の利用停止が可能です。以下までご連絡ください。 営業時間内（平日9:00～15:00）：当金庫のお取引店 各店舗のご連絡先はこちら営業時間外・土日祝日：しんきんサービスセンター（03-6433-3143） その後、正式なお手続きのためにご来店ください。
- 紛失の連絡後に通帳やキャッシュカードが見つかりました。再び使えますか？
- 紛失のご連絡により利用を停止した通帳やキャッシュカードは、そのままではご利用いただけません。利用再開のお手続きが必要となりますので、本人確認書類、見つかった通帳またはキャッシュカード、お届印をご用意のうえ、ご来店ください。
- 印鑑を紛失しましたが、新しい印鑑を用意すればすぐに使えますか？
- 印鑑紛失のお手続きが必要です。窓口にて手続きし、顔写真付きの本人確認書類をご提示いただいた場合、手続き日当日より新印鑑をご利用いただけます。その他の場合、登録のご住所に照会状をお送りしてからのお手続きとなります。
- 代理人でも口座解約はできますか？
- 委任状と預金者・代理人双方の本人確認書類をお持ちいただければ、代理人の方でもお手続き可能です。
- 手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
- お手続きの内容やお取引状況により異なります。また、確認にお時間をいただく場合がありますので、時間に余裕をもってご来店ください。
- どの印鑑を届け出ているか分からない場合は、どうすればよいですか？
- お届印を電話などでお答えすることはできません。お心当たりのある印鑑、本人確認書類、通帳などをご用意のうえ、お取引店へご相談ください。
- キャッシュカードがATMで使えない場合は、どうすればよいですか？
- 磁気不良やICチップの破損などが考えられます。キャッシュカード、本人確認書類、通帳、お届印をご用意のうえ窓口へご来店ください。
- キャッシュカードの再発行にはどのくらいかかりますか？
- 再発行したキャッシュカードは、お手続き後1～2週間程度で、当金庫にお届けの住所へ転送不要の簡易書留郵便にてお送りいたします。ご不在の場合は不在票が投函されますので、再配達をご依頼のうえ、必ずお受け取りください。