金融円滑化の取組み

地域金融円滑化のための基本方針

当金庫は、地域の中小企業および個人のお客さまに必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。

1. 取組み方針

地域の中小企業および個人のお客さまへの安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。

当金庫は、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客さまの抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。

2. 金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備

当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。

1. 態勢整備を図るために理事会・常務会等において決議した事項
   1. 本基本方針、金融円滑化管理方針および金融円滑化管理規程の策定、金融円滑化管理責任者の選任、金融円滑化推進委員会の設置
2. お客さまへのきめ細やかな経営改善支援を行うための態勢整備
   1. お客さまからの金融円滑化に基づく貸付条件の変更等に関する苦情相談窓口として、本部に専用電話を設置(直通)
   2. お客さまからの金融円滑化に基づく貸付条件の変更等に関する相談窓口(住宅ローン・事業性融資ご返済方法・ご返済額変更等ご相談窓口)を各営業店窓口に設置
   3. お客さまからの金融円滑化に基づく貸付条件の変更等に関する休日相談窓口を本店営業部に設置(毎月第二土曜日)
3. お客さまの事業価値を見極める能力（目利き力）を向上させ、経営改善の支援を図るための態勢整備
   1. 外部の中小企業診断士や当金庫の本部企業支援課と営業店が一体となってお客さまの事業所への訪問・支援活動

3. 他の金融機関等との緊密な連携

当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客さまの同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。

4. お客さまからの貸付条件の変更等に関する相談等窓口

営業店の平日受付窓口

営業店の休日受付窓口

本部の平日受付窓口（条件の変更等に関する苦情相談）

以上