よくあるご質問
お客さまからお問い合わせの多いご質問を「よくあるご質問」に掲載しております。
お問い合わせいただく前に是非ご覧ください。
カード、通帳または印鑑の紛失・盗難に関するお問い合わせ
キャッシュカード・通帳・印鑑を紛失された場合、または偽造、盗難にあわれた場合には、下記の受付窓口にご連絡ください。
ご連絡いただいた時点ですみやかに払戻しができない状態としますが、お電話によるお届けは仮受付であるため、早めにお取引店にて正規のお手続きを行っていただきますよう、お願いいたします。
| 受付時間 | 受付窓口名称 | 電話番号 | |
|---|---|---|---|
| 営業時間内 | 平日9:00～17:00 | 各お取引店舗 | 本支店一覧をご参照ください。 |
| 営業時間外および 土・日・祝日 |
上記以外の時間 | しんきん情報サービス | 03-6433-1073 |
インターネットバンキングに関するお問い合わせ
| 操作に関するお問い合わせ | しんきんIBヘルプデスク |
|---|---|
| 0120-499-228 | |
| 受付日 | 月曜日 ～ 金曜日（土日祝日、年末および正月三が日を除く） |
| 受付時間 | 9:00 ～ 22:00 |
電子記録債権サービスに関するお問い合わせ
| 佐原信用金庫事務部 | 0478-54-2126 |
|---|---|
| 受付日 | 月曜日 ～ 金曜日（土日祝日、年末および正月三が日を除く） |
| 受付時間 | 9:00 ～ 17:00 |
「振り込め詐欺救済法」に関するお問い合わせ窓口
振り込め詐欺の被害にあったと思ったら、すぐに警察と振込先の金融機関等へ連絡してください。
振り込んでしまったお金につきましては、「振り込め詐欺救済法」により、救済される可能性があります。
| 佐原信用金庫事務部 | 0478-54-2126 |
|---|---|
| 受付日 | 月曜日 ～ 金曜日（土日祝日、年末および正月三が日を除く） |
| 受付時間 | 9:00 ～ 17:00 |
ご意見・ご要望・苦情等に関するお問い合わせ
お客さまからの苦情のお申し出に公正かつ的確に対応いたします。
| 佐原信用金庫総務部（お客様相談室） | 0478-54-2144 |
|---|---|
| 受付日 | 月曜日 ～ 金曜日（土日祝日、年末および正月三が日を除く） |
| 受付時間 | 9:00 ～ 17:00 |
個人情報に関する相談窓口
個人情報等の取扱いにかかるお客さまからの苦情処理に適切に対応いたします。
| 佐原信用金庫総務部（お客様相談室） | 0478-54-2144 |
|---|---|
| 受付日 | 月曜日 ～ 金曜日（土日祝日、年末および正月三が日を除く） |
| 受付時間 | 9:00 ～ 17:00 |
金融円滑化苦情相談窓口
本店および各支店の融資相談窓口に「金融円滑化ご相談窓口」を設置しております。
お客さまの経営実態・生活実態などを踏まえて、新規ご融資や貸付条件の変更等に関するご相談に真摯に対応いたします。
| 佐原信用金庫総務部（お客様相談室） | 0478-54-2144 |
|---|---|
| 受付日 | 月曜日 ～ 金曜日（土日祝日、年末および正月三が日を除く） |
| 受付時間 | 9:00 ～ 17:00 |
フォームでのお問い合わせ先
ご意見・ご感想・お問い合わせは下記お問い合わせフォームよりお寄せください。
翌営業日以降の対応となります。