SEIBUの
地域密着
ストーリー

こんにちは。昭島支店の太田です。
先日、当支店の窓口担当者が昭島警察署さまより、特殊詐欺未然防止の感謝状をいただきました。

防止のきっかけは、お客さまとの会話からでした。
窓口でお客さまは「昨日、自宅に大手家電量販店の店長を名乗る人物からクレジットカードが不正利用されているという電話があり、その後、警察署からキャッシュカードを作り直した方がいいという電話があった」といいます。

お話を伺った担当者は、不審点を察知。すぐに他の職員に相談して、家電量販店や警察署に電話確認をしたところ、そのような事実はなく、詐欺であることが判明しました。
お客さまが求めるお手続きについてだけでなく、これまでの経緯を会話から聞き出し、しっかりコミュニケーションを図れたことや、不審点をすぐに察知できたことで詐欺被害を未然に防ぐことができました。

これからもお客さまの大切なご資産をお守りするため、「目配り・気配り・心配り」の三配りで、詐欺被害の未然防止に一層努めてまいります。