当金庫は、「保険/共済募集指針」に基づき、適正な保険募集及び共済募集に努めてまいります。
「保険/共済募集指針」につきましてはこちらをご覧ください。
- 当金庫は、ご契約いただいた保険契約の内容や各種手続き方法に関するご照会、お客さまからの苦情・ご相談等の契約締結後の業務にも適切に対応いたします。 なお、ご相談内容によりましては、引受保険会社所定の連絡窓口へご案内、または保険会社と連携してご対応させていただくことがございます。
- 当金庫は、保険募集時の面談内容等を記録し、保険期間が終了するまで適切に管理いたします。また、お客さまから寄せられた苦情・ご相談等の内容は記録し、適切に管理いたします。
保険契約に関する苦情、ご相談等は、取扱営業店または下記までお問い合わせください。
湘南信用金庫お客様相談室 電話番号：0120-001-941
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