・キャッシュカード・通帳・証書を紛失してしまった、盗難被害にあったとき
・印鑑を紛失してしまった、盗難被害にあったとき
・インターネットバンキングのお客様カードを紛失してしまった、盗難被害にあったとき
・盗難被害にあったときの賠償について

・口座を開設したいのですが、手続きはどうしたらいいですか？ 　
・口座を解約したいのですが、手続きはどうしたらいいですか？
・引越しして住所が変わったのですが、手続きはどうしたらいいですか？
・名前が変わったのですが、手続きはどうしたらいいですか？
・印鑑を変更したいのですが？（お手元にお届けのご印鑑をお持ちの場合）
・相続の手続きをしりたいのですが？

・ATMで通帳、キャッシュカードがつかえなかったのですが？ 　
・ATMで現金振込はできますか？
・他の金融機関のキャッシュカードは使えますか？
・よなごしんきんのキャッシュカードで、他の金融機関のATMは使えますか？
・キャッシュカードの暗証番号を忘れました。どうしたらいいですか？
・キャッシュカードの暗証番号を何度も間違えて使えなくなってしまいましたが？
・キャッシュカードの暗証番号を変更することはできますか？
・キャッシュカードによる1日あたりの引き出し限度額を教えてください。
・キャッシュカードの引き出し限度額、利用回数をATMで変更することはできますか？
・通帳の記帳がいっぱいになってしまいました。通帳繰越はATMでもできますか？
・ATMでの預け入れや引き出しで、硬貨を使うことはできますか？