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仕事のこと

入庫後1ヶ月目は集合研修があります。そこで取り扱っている商品を覚えたり、金融の基礎知識を学びます。その後、営業店へ配属され、1年間窓口で預金業務に携わりました。業務としては、入出金や両替、定期預金の作成、口座作成、住所変更等の諸届の処理、保険・投資信託のセールスを行いました。セールスでは、お客様とコミュニケーションをとり、ライフプランや資金面の課題に合わせた商品をご提案する力が求められます。事務処理に関しましては、正確に素早く処理する力が求められます。電話セールスや窓口で商品をご案内することによって、お客様との話し方や、商品のご提案の仕方を身につけることができました。2年目では貸付業務に携わりました。貸付業務では、各営業担当が持ち帰った債権書類を完備したり、融資の実行、実行後の債権書類の処理を行いました。また、渉外係の先輩の下で、融資関係の資料の作り方なども学びました。3年目に渉外係となり、現在は法人様と個人様共に担当しており、幅広い業種のお客様と接するため、様々な業種について勉強しています。お客様と会話を重ねることで、事業に対する想いや、今後のあり方を教えていただき、ご融資という形でお手伝いできるように、日々活動しています。

Qキャリアについて教えて下さい。

ーワークライフバランスを目指してー: 渉外活動中、金融機関で女性が営業としてまわるのは珍しいね、とよく言われます。男女で区別される時代ではなくなり、女性も活躍できる時代となりましたが、営業に回るのは男性、内勤業務を行うのは女性というイメージは根強く残っていると思います。私自身も社会人になるまでそのように考えていました。しかし、女性だからこその視点や接し方は、対人の仕事において重要になることが多く、渉外活動においても同じことが言えると思います。その強みを活かして、渉外係として活躍していきたいです。働くうえで、仕事と家庭を両立させたいと考えています。ライフイベントに沿って取得できる休暇制度や育児時短などがあります。結婚や出産を経て復帰し、育児をしながら活躍されている先輩職員が多いです。その為、キャリア設計やライフプランを立てやすいので、ライフスタイルの変化があっても働きやすく、仕事を続けやすいと感じます。当金庫では、性別や年齢を問わず数多くの職員が色々なジャンルで活躍されており、私自身もその一員になるために努力を重ねていきます。

Q印象に残っている仕事は？

ー成長と学びー

印象に残っている仕事は、渉外係になって初めて融資を行ったお客様です。これまでの窓口業務、貸付業務では、窓口に来られたお客様に対し、支店の中で対応し、その場で終わる事務処理がほとんどでした。渉外係となり業務内容が一変し、不慣れながらも営業活動を行っていた際に、初めてお客様からご融資の相談を頂きました。相談内容の聞き取りや、ご用意していただく書類を伝えきれずに二度手間になってしまったり、わからないことや、上手く進めることができませんでした。その為、案件を抱えていることに対し焦りや不安を強く感じてしまい、とても大変でした。お客様にとてもご迷惑をおかけしてしまいましたが、最終的には無事に融資を行うことができ、お客様にもとても喜んでいただけたので、私自身とても嬉しかったです。融資業務は1日で終わることがなく、1ヶ月以上かかることが多く、ペース配分やスケジュール管理が重要となります。まだまだ経験が浅く、作業に時間がかかってしまったり、二度手間となってしまうことが多々あります。ですが、同じ失敗を繰り返さないように、周囲の先輩はどうしているのか、なぜミスをしたのかを考えながら、これからも焦らずにひとつひとつ確実に、日々学びながら業務に取り組んでいきたいです。

Qこの仕事の魅力を教えてください。

ーお手伝いまでの道のりー: やりがいを感じる時は、お客様の夢をお手伝いできた時です。初めはお客様のことをホームページ等での情報でしか知りません。お客様とお話ししていく中で、お客様自身のこと、事業内容、将来の夢を知ることができます。その夢を叶える為に、お客様が何を必要としているのか、どのようなことをすれば良いのかを日々考えています。しかし、私は渉外係としての経験が浅く、お客様との信頼関係を築けておらず、さらに知識も不足しています。その為、お客様は別の金融機関の担当者へ資金の相談されたりと、自身の力不足を強く感じることがありました。なので、常に様々な業界のことであったり、金融に関する知識を取り入れていくことが重要だと考えます。学んだことを活かして、お客様が必要としていることの相談にのれたり、ご融資という形でお手伝いできたときにはとても嬉しいです。自分自身の成長と共に、お客様のお役に立ち、結果を残すことができるので、そういった時はとてもやりがいを感じます。

MESSAGE: 周囲と自分を比べて落ち込んでしまうことがあると思いますが、焦らずに自分のペースで頑張ってください。みなさんと一緒に働ける日を楽しみにしてます。

私の魅力

いつも笑顔: #旅行好き#動物好き#カフェ巡り#美味しいもの探索中

私の福利厚生の使い方: これは夏期休暇に神奈川県の江の島付近へ遊びに行った時の写真です。夏期には2週間、冬期には2日間休暇があります。その休みを利用して旅行へ行くのが楽しみです。連続して2週間取ることができるので、海外へも行ってみたいです。

同期との交流: 仲の良い同期と仕事終わりなどで集まり、飲みに行ったりします。そこで近況報告や、仕事上での悩みなどを相談したりします。普段頼れる仲のいい同期がいると、仕事中とても心強いです。

“ばんしん”のオススメ: 西宮支店の職員一同です。同じ目標に向かって、助け合いながら日々頑張っています。飲み会や金庫の年間行事である職員旅行や運動会では、仕事では普段知ることができない一面を発見することができ、仲を深めることができます。