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仕事のこと

私は現在渉外管理職として働いています。遠方のお客様が多いので車や電車で移動し訪問面談することが多いです。
お客様のもとへ訪問し、現状の悩みであったり今後の展望や計画を聞き、融資の提案や当金庫と提携しているサービスの紹介や、不動産情報をお伝えしたりしています。
融資相談を受けた際には、金額や期間、不動産担保や保証協会の保証を利用するかなどの条件面を詰めます。条件が決まり融資申込をいただいた後は、播州信用金庫内で稟議作成をします。稟議は、パソコンのシステムで作成します。不動産を担保にとるときは実際に物件を見に行き調査し、調査内容を稟議書にて説明します。そして決裁となれば、お客様と契約書を締結し、融資実行となります。
渉外係が作成した稟議書の検証も行います。お客様に少しでも早く回答できるようにスピード感を大切にしています。
ルーティンワークとしては毎朝のミーティングで、前日の活動の成果や情報共有すべき事柄や勉強会を行ったりしています。渉外担当が支店長管理職含め7人おりますので、各々の担当しているお客様のニーズを共有し、物件情報であったり新たな助成金であったり、お客様に提供できる事柄をミーティングで共有します。より良い情報を提供するために、新しい制度融資や助成金や庫内の新商品などの勉強会をおこなっています。

Qキャリアについて教えて下さい。

ー店舗ごとに得た経験とキャリアー: 2013年に総合職として入庫しました。1か月の集合研修を経て、1店舗目は東灘支店に配属となりました。東灘支店では主に近隣の個人のお客様を担当し、預金の獲得や住宅ローンの借換えの提案を行っていました。自転車でまわっており、顔見知りの方がどんどん増えていくことが楽しかったです。
2店舗目は平野支店に勤務となりました。個人のお客様も多かったですが、活動としては法人や個人事業主への訪問が主となりました。坂道や遠方も多いことからバイクで渉外活動を行うようになりました。平野支店で係長へ昇格、その後代理へと昇格させていただきました。平野支店での代理としての勤務は半年と短く、また支店長含め渉外活動を3名で行っていたので、中間管理職というより一渉外係としての仕事内容となっていました。平野支店在任中にコロナウイルスが流行したことから、コロナウイルスの影響を受けた方への制度融資の取り組みが多かったです。
3店舗目は西宮支店に配属となりました。管理職としての仕事も増え、貸付業務の流れも覚えていきました。西宮支店は播州信用金庫の中でも融資残高が多い店舗であり、取引先を担当者と同行させてもらい把握するのにも時間がかかりました。西宮支店での勤務も3年半が経過し渉外管理職として、渉外係全員で支店の目標達成にむけて日々活動しています。

Q仕事にかける思い

ーお客様を知ることで自分自身も楽しくー

自分自身が興味や好奇心を持ちさえすれば、どんな業種のお客様とも話をできるのがこのお仕事の魅力だと思っています。融資だけでなく、ニーズに合わせたマッチング情報、保険や投資信託といった様々な商品を武器に話ができるので、このお仕事をしていなかったら出会えない人とも話せることがモチベーションにつながっていると感じています。お客様自身や業種に興味を持ち、お客様と一緒になって考え、喜んでもらうことを大切にしています。お客様の業種に関わるニュースや新聞記事があれば、情報収集を行うようにし、その話題を出すことでお客様の仕事内容をより深く知ることができ、楽しいです。お客様に教えてもらうことがたくさんあり、人事異動によりまた違うエリアで新しいお客様や職員と出会えることもモチベーションのひとつです。
管理面での仕事についても、新人の頃は何のためにするんだろうと思っていたことも勤続年数とともに理解が深まったり新たな発見があったりすることがあります。また、どんどん後輩が入庫していくにあたり、自分が教えてきてもらったことを教えたり指導できるように日々務めていきます。

Q部下との接し方

ー新人だった頃の自分と接するようにー: 自分が1年目、2年目くらいの新人の時に感じたことを忘れないようにと思い接しています。
業務を教えたり依頼する時に、私の言葉足らずで伝わっていないことがあるなと感じることがあります。新人の頃、自分自身もなかなか理解できていなかったことがたくさんありました。わからないことがわからないという状態だったことを忘れずに、その業務をする理由や全体の流れを伝えることで、もっとわかりやすくなるのかなと日々試行錯誤しています。ちゃんと伝わっているか確認しながらコミュニケーションをとるように意識しています。細分化した具体的な指示やそれぞれの期日を伝えることで、密にコミュニケーションをとるように心がけています。
厳しく言うことが苦手ですが、言うべきことは言うようにしていこうと思います。教えることで自分自身もあいまいに理解していた部分に気づくことが多々あるので、部下や後輩とも積極的に話していこうと思います。プライベートの話でも年の離れた後輩の話は新鮮味があり新しい発見があります。

MESSAGE: 就活中は、本当にたくさんの会社と接するチャンスであり、全く知らない業界や業種が溢れているので好奇心を持って就職活動に臨んでいただきたいです。

私の魅力

楽しく元気に前向きに: #温泉が好き#ビールが好き＃マンガが好き＃力持ち

私の福利厚生の使い方: 夏期休暇は最大2週間連続で取得できます。
結婚休暇も1週間取得できるので、沖縄県に新婚旅行に行きました。

“ばんしん”のオススメ: 職員同士も仲が良く、先日はお客様に教えていただいた詩吟コンサートを支店の職員と拝聴しにいきました。
初めて聴く詩吟は大迫力でした。お客様から教えてもらったオススメのごはんやさんに行くこともよくあります。

仕事に欠かせないアイテムを 教えてください。: 後輩に教えてもらったPCスタンドを使い始めました。
キーボード入力が苦手なので、少しでもはやくなるように。