| Q： | 印鑑・通帳（証書）・キャッシュカードをなくしてしまいました。
どうすればいいですか？（偽造･盗難等のカード被害も含みます。） |
| A： |
至急、お取引店、もしくは最寄りの本支店にその旨お電話ください（偽造･盗難の場合は警察にもお届け下さい）。
ご連絡いただきましたら、紛失なされたものを不正に使用されないよう、コンピュータに登録し、お客さまの口座を安全管理いたします。なお、WEBバンキングご利用口座は事故届サービスをご利用しても口座取引の中止ができます。
続いて、正規のお手続きをしていただきますので、恐れ入りますが下記の必要書類をお持ちの上、できるだけ早くお取引店へご来店下さい。
| 紛失なされたもの |
お持ちいただくもの |
| 通帳・証書・出資証券 |
お取引ご印鑑 |
| お取引ご印鑑 |
通帳・証書、新しいお取引ご印鑑 |
| キャッシュカード |
通帳、お取引ご印鑑 |
なお、ご来店の際は、ご本人であることを確認するため、身分を証明できるものを必ずお持ち下さい。原則として、運転免許証やパスポートなど、顔写真付きの公的証明書を拝見させていただきます。運転免許証などをお持ちでないお客さまは、お取引店窓口におたずね下さい。
通帳などの再発行については、紛失のお届けをいただいた後、一定期間（1ヶ月以上）経過しても通帳・証書・キャッシュカードが見つからない場合、別途再発行のお手続きが必要です。なお、再発行には手数料がかかります。
| キャッシュカードの盗難・紛失および通帳等の盗難、不正利用にお気づきの際の連絡先（お問合せ先） |
| 曜日 |
受付時間 |
連絡先 |
| 平日 |
8：45～17：00 |
北見しんきん 本・支店 |
7：00～8：45
17：00～22：00 |
しんきんサービスセンター
電話 011-272-0666 |
| 土・日・祝日 |
8：00～20：00 |
|
| Q： | 引越しをして住所が変わりました。手続きを教えて下さい。 |
| A： | お取引の印鑑をご持参のうえ、お取引店へお越し下さい。遠方へ引越された場合は最寄りの店舗でご相談下さい。
ご融資をご利用のお客さまなどは、住所変更を証明する市町村発行の書類（住民票等）が必要になります。なお、お客さまが法人の場合は、別途お取引店窓口におたずね下さい。 |
| Q： | 結婚して名前が変わりました。手続きを教えて下さい。 |
| A： | 次のものをお持ちいただいて、お取引店窓口ヘお届け下さい。
◆旧取引印鑑と新取引印鑑
◆すべての通帳と証書・キャッシュカード・出資証券
◆氏名が変更になったことを証明する公的書類（戸籍謄本または抄本）
■氏名の変更とともに住所が変わる場合、上記「住所変更の手続き」もご参照下さい。 |
| Q： | 通帳の記帳欄がいっぱいになりました。どうすればいいですか。 |
| A： | 通帳をお持ちになって、最寄りの北見しんきん本支店にお越しください。
通帳の繰越は、お取引店でなくても手続きができます。
ATMでの通帳の繰越は、本店・西支店・東支店・三輪支店・ことぶき支店・北光支店・若葉支店・南大通支店の取扱いとなります。北見しんきんの総合口座・普通預金通帳は、どの店のものでも繰越できます。
もちろん平日午後3時以降、土・日・祝日もOKです。 |
| Q： | キャッシュカードが使えなくなりました。どうすればいいですか？ |
| A： | お取引ご印鑑とキャッシュカードをお持ちの上、お取引店へご来店下さい。
キャッシュカードが折れ曲がっていたり、破損している場合、また暗証番号を規定回数以上続けて誤入力した場合、キャッシュカードが使用できなくなりますので、再発行の手続きが必要となります。
なお、ご来店の際は、ご本人を確認するため、運転免許証等、身分を証明できるものを必ずお持ち下さい。 |
| Q： | 暗証番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？ |
| A： | 暗証番号をお調べして回答することはできませんので、キャッシュカードの再発行手続きをお願いします。
お客さまの大切なご預金を守るためですので、ご理解ください。 |
| Q： | 北見しんきんの経営内容について教えて下さい。 |
| A： | 『2009年版 北見信用金庫の現況』（ディスクロージャー誌）をPDFファイルに用意しました。 |
| Q： | 預金保険制度について・・・ |
| A： | 「預金保険制度・ペイオフ Q＆A」を開設しました。そちらをご覧ください。 |
こんなとき、どうするの・・・？
