よくあるご質問

ご利用環境について

専用ソフトは必要ですか?

専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフト(ホームページ閲覧ソフト)のみを使います。

携帯電話でも利用できますか?

携帯電話からはご利用いただけません。

パソコンの機種やOS、ブラウザソフト(ホームページ閲覧ソフト)の指定はありますか?

「湘南ビジネスダイレクト」をご利用いただくための推奨環境は以下のリンクより参照ください。

海外からも使えますか?

環境が整っていればシステム的には利用可能ですが、お振込等でエラーが発生した場合に海外にいるお客さまと連絡を取ることが困難であるため、海外からのご利用はお断りさせていただいております。

1台のパソコンを複数の人で使うことはできますか?

ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとに各々の「利用者ID」をお使いください。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログオフしてください。

社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか?

インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内LANの設定によってはご利用できない場合もありますので、事前に貴社のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。

会社と自宅の両方で利用することは可能ですか?

パソコンからインターネットに接続いただける環境であればどこからでもご利用いただけますが、ご契約いただいた認証区分によってご利用方法が異なります。

電子証明書方式の場合
電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得します。

ID・パスワード方式の場合
パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけますがセキュリティの観点から電子証明書方式でのご利用を強く推奨します。

会社内で複数のパソコンを使って同時に利用できますか?

ご利用いただけます。ただし、それぞれのパソコンには異なる利用者IDでログオンする必要があります。

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