キャッシュカード・通帳・印鑑を紛失、盗難に気付いたときは
直ちにお取引店（紛失した通帳等の取扱店）にご連絡ください。不正利用防止のため、お取引を停止させていただきます。盗難の場合は警察へもお届けください。
| 曜日など | 受付時間帯 | 連絡先名称 | 連絡先電話番号 |
|---|---|---|---|
| 平日 | 9:00〜17:00 | 各お取引店 | 店舗一覧 |
| 17:00〜24:00 0:00～9:00 |
しんきんサービスセンター | 03-6433-0581 | |
| 土・日・祝日 | 0:00〜24:00 | しんきんサービスセンター | 03-6433-0581 |
また電話でのお届けは仮受付となりますので、連絡後（営業時間終了時であれば翌営業日）、お取引口座の「お届出印」、「運転免許証」など、ご本人を確認できる公的書類を持ってお取引店（口座開設店舗）へお越しください。
- ※通帳、証書、キャッシュカードの再発行には、所定の手数料が必要となります。
紛失していたキャッシュカードや通帳が見つかったときは
お取引店（紛失した通帳等の取扱店）での手続きが必要になりますので、次のものをお持ちのうえご本人さまがお取引店窓口までお越しください。
- お届出印
- 本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）
このお手続きにより、紛失時に設定させていただいたお引き出し停止状態を解除させていただきます。
通帳の未記帳余白が無くなったときはどうすればよいですか？
お近くの本支店窓口へお持ちください。新しい通帳を発行いたします。
どの印鑑を届出しているか忘れてしまったときは
お取引店（通帳等の取扱店）での確認手続きが必要になりますので、次のものをお持ちのうえご本人さまがお取引店窓口までお越しください。
- お届出印
- 本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）
ご住所が変わったときは
「住所変更」のお手続きには以下のものをお持ちのうえ、ご本人さまがお取引店（通帳の取扱店）までご来店いただきますようお願いいたします。
- お届出印
- 新しい住所が確認できる書類（運転免許証、健康保険証、住民票など）
なお、個人のお客さまと法人のお客さまとでは必要書類が異なります。また、お取引き内容（お借入れ等）によっても必要書類が異なりますので、ご来店される前に、お取引店までお問い合わせください。
- ※お取引店（通帳の取扱店）以外の店舗でも対応できますが、お急ぎの場合はお取引店までお願い致します。
キャッシュカードの暗証番号を忘れたときは
当金庫では、お客さまのキャッシュカードの暗証番号をお調べすることが可能です。以下のものをお持ちのうえ、お取引店（通帳の取扱店）の窓口までご来店いただきますようお願いいたします。
- キャッシュカード
- お届出印
- 本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）
キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは
暗証番号を変更される場合は以下のものをお持ちのうえ、お取引店（通帳の取扱店）の窓口までご来店いただきますようお願いいたします。
- キャッシュカード
- お届出印
- 本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）
- ※暗証番号は、生年月日、電話番号、住所の番地、自家用車のナンバーなどを避け、第三者に類推されにくい番号をお使いください。生年月日や電話番号などは変更を受け付けない場合があります。
- ※キャッシュカードの被害を未然に防ぐためにも、暗証番号は定期的に変更することをお勧めします。
