アンケート調査結果 | お客さま満足度向上に向けた取組み | ふくしんについて

「お客さまの声をお聞かせください」アンケート調査結果

令和6年6月

1.調査目的

日頃は、福井信用金庫をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当金庫では、地元の皆様に愛され親しまれ、そして安心してお取引していただけますよう、常に健全経営とサービスの充実に努めております。
その一環として、お客さまが当金庫に対してどのような印象をお持ちになっているのかをお聞かせいただき、地域金融機関として一層皆様のお役に立てるように経営改善を図ることを目的として、アンケート調査を実施いたしました。

2.調査要領

(1)実施時期: 令和5年9月

(2)調査対象者

法人・個人事業主	500先 (回答 290先)
一般個人	1,500先 (回答 525先)

(3)実施方法: アンケート用紙を郵送のうえ、返信用封筒にて回収またはＷEB回答

(4)回収結果: 815先　（回収率40.7%)

3.調査結果の概要

　令和5年度の「お客さまの声」アンケートには、815先（回答率40.7%）のお客さまにご回答いただきました。おかげさまで、多くのの貴重なご意見・ご要望を頂戴することができ、ご協力いただいた皆さまに深く御礼申し上げます。
　寄せられたご意見・ご要望につきましては、今後の業務運営に活かし、これまで以上にお客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。