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お客さまからよくいただくご質問を下記にまとめました。
該当する項目をクリックすると質問回答が表示されます。
Q通帳、印鑑、キャッシュカードを紛失してしまったのですが
Aすぐにお取引店または、しんきんATM監視センターへお電話ください。
また、福井信用金庫アプリをご利用の方は、アプリ内でお届けができます。
Aすぐにお取引店または、しんきんATM監視センターへお電話ください。
また、福井信用金庫アプリをご利用の方は、アプリ内でお届けができます。
平日 8:45~17:00 |
お取引店 当金庫ホームページの「店舗・ATMのご案内」でご確認ください。 |
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上記の時間以外 |
|
※盗難の場合は警察にもお届けください。
お電話・アプリでのお届けは、「仮のお届け」となります。書面による正式な届出が必要となりますので、お早めに次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口にお申し出ください。
紛失されたもの | ご持参いただくもの |
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通帳・証書 | お届け印、本人確認書類 |
カード | |
印鑑 | 今後ご使用になるご印鑑、ご利用の通帳・証書等、本人確認書類 |
正式な届出前または届出後に、紛失されたものを発見された場合は、お届印、通帳・証書またはカード、本人確認書類をご持参のうえ、お取引店に発見のお届けをお願いします。この届出がないとご利用になれません。
紛失された通帳・証書を、引き続きご利用いただくためには、再発行の手続きが必要となります。
再発行および紛失によるお届印の変更には所定の手数料が必要となります。
Q口座開設をするには窓口へ行かなければなりませんか?
A当金庫の窓口に来店いただく以外にも、お手元のスマートフォンを用いて、福井信用金庫アプリで口座開設を行うことも出来ます。ただし開設した口座は通帳レス(無通帳扱い)口座となりますので、ご注意ください
詳しくはこちらをご覧ください。
Q店舗窓口にて新しく通帳を作るときや、現金で振込みをするときに、何が必要ですか?
Aご本人確認が必要となります。
お取引時確認についてのお願いをご覧ください。
なお、新しく通帳を作る場合は、お届け印もお持ちください。
Q窓口以外でも定期預金が契約できますか?
A窓口以外で定期預金の契約を行う場合、以下の方法がございます。
Q通帳の記帳がいっぱいになってしまいました。通帳繰越は、ATMでも出来ますか?
A通帳繰越機能付ATMで、通帳を繰越することができます。繰越できる通帳は、普通預金通帳と総合口座通帳(貯蓄併用のものは除く)となります。
通帳繰越機能付ATMは店舗・ATMでご確認ください。
Qキャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
Aキャッシュカードの暗証番号は、お客さまご自身しかわかりませんのでお調べすることはできません。また、暗証番号を所定回数間違えて入力した場合は、お使いのキャッシュカードはご利用いただけなくなります。おそれいりますがお取引店窓口にて再発行の手続きをお願いします。なお、再発行には所定の手数料が必要となります。
※ご来店時にお持ちいただくもの
Q住所が変わったのですがどのような手続きが必要ですか?
A下記書類をご用意のうえお取引店窓口にお申し出ください。お取引内容によって、別途お届けや書類が必要となります。事前にお取引店窓口に確認されることをおすすめします。
※ご来店時にお持ちいただくもの
なお、個人の方に限り、福井信用金庫アプリまたはメールオーダー(郵送)によるお手続きもできます。ただし、当座預金、ご融資、投資信託、マル優・マル特、財形預金、外国為替取引、貸金庫等をご利用いただいている場合はお手続きはできません。
Q名前が変わったのですがどのような手続きが必要ですか?
A下記書類をご用意のうえお取引店窓口にお申し出ください。お取引内容によって、別途お届けや書類が必要となります。事前にお取引店窓口に確認されることをおすすめします。
※ご来店時にお持ちいただくもの
Q口座振替を停止したいのですが手続きを教えてください。
A口座振替日前営業日の営業時間内までに、お届印・通帳をご持参のうえ、お取引店窓口までご来店ください。口座振替の明細等資料がお手元にある場合はあわせてご持参ください。
なお、口座振替の停止は1回分のみであり、「○月分から○月分まで」のような停止は出来ませんのでご了承ください。
Q口座を解約したいのですが手続きについて教えてください。
Aお取引店窓口のみで承ります。なお、定期性預金(定期預金、定期積金等)につきましては、お取引店以外で解約が可能となる商品もございます。
※ご来店時にお持ちいただくもの
Q本人が窓口に行くことができません。代理人でもよいですか。
Aご本人(お取引される方)と代理人(来店者)のご本人確認が必要となります。また、ご本人のために取引を行っていることの確認も必要となります。詳しくはお取引時確認についてのお願いをご覧ください。