よくあるご質問

Aすぐにお取引店または、しんきんATM監視センターへお電話ください。

平日の連絡先

土・日・祝休日の連絡先

お電話でのお届けは、「仮のお届け」となります。書面による正式な届出が必要となりますので、お早めに次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口にお申し出ください。

紛失されたもの	ご持参いただくもの
通帳・証書	お届け印、本人確認書類
カード
印鑑	今後ご使用になるご印鑑、ご利用の通帳・証書等、本人確認書類

正式な届出前または届出後に、紛失されたものを発見された場合は、お届印、通帳・証書またはカード、本人確認書類をご持参のうえ、お取引店に発見のお届けをお願いします。この届出がないとご利用になれません。
紛失された通帳・証書を、引き続きご利用いただくためには、再発行の手続きが必要となります。
再発行および紛失によるお届印の変更には所定の手数料が必要となります。

A当金庫の窓口に来店いただく以外にも、お手元のスマートフォンを用いて、インターネット経由で口座開設を行うことも出来ます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Aご本人確認が必要となります。
お取引時確認についてのお願いをご覧ください。
なお、新しく通帳を作る場合は、お届け印もお持ちください。

Aご契約いただけます。ただし、対象となるのは総合口座通帳または定期預金通帳をお持ちの個人のお客さまです。ご不明な点は窓口にてお尋ねください。

A通帳繰越機能付ATMで、通帳を繰越することができます。繰越できる通帳は、普通預金通帳と総合口座通帳（貯蓄併用のものは除く）となります。
通帳繰越機能付ATMは店舗・ATMでご確認ください。

Aキャッシュカードの暗証番号は、お客さまご自身しかわかりませんのでお調べすることはできません。また、暗証番号を所定回数間違えて入力した場合は、お使いのキャッシュカードはご利用いただけなくなります。おそれいりますがお取引店窓口にて再発行の手続きをお願いします。なお、再発行には所定の手数料が必要となります。

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A下記書類をご用意のうえお取引店窓口にお申し出ください。お取引内容によって、別途お届けや書類が必要となります。事前にお取引店窓口に確認されることをおすすめします。

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なお、個人の方に限り、メールオーダー（郵送）による手続きもできます。ただし、当座預金、ご融資、投資信託、マル優・マル特、財形預金、外国為替取引、貸金庫等をご利用いただいている場合はメールオーダーでのお手続きはできません。

住所変更を郵送にて請求する

A下記書類をご用意のうえお取引店窓口にお申し出ください。お取引内容によって、別途お届けや書類が必要となります。事前にお取引店窓口に確認されることをおすすめします。

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A口座振替日前営業日の営業時間内までに、お届印・通帳をご持参のうえ、お取引店窓口までご来店ください。口座振替の明細等資料がお手元にある場合はあわせてご持参ください。
なお、口座振替の停止は1回分のみであり、「○月分から○月分まで」のような停止は出来ませんのでご了承ください。

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Aお取引店窓口のみで承ります。なお、定期性預金（定期預金、定期積金等）につきましては、お取引店以外で解約が可能となる商品もございます。

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Aご本人（お取引される方）と代理人（来店者）のご本人確認が必要となります。また、ご本人のために取引を行っていることの確認も必要となります。詳しくはお取引時確認についてのお願いをご覧ください。