ためる
ふやす・そなえる
かりる
便利なサービス
本業支援
経営支援
法人向けサービス
セミナー・相談会
金融機関コード：1470
- 福井信用金庫HOME
- ふくしんについて
- お客さま満足度向上に向けた取組み
お客さま満足度向上に向けた取組み
当金庫では、お客さまの真のニーズにお応えし、お客さま満足度を重視した金庫経営を実現するため、さまざまな施策を通じて、多くのお客さまのご意見やご要望を吸収し、各種の経営改善やより良いサービスをご提供するための具体的な改善に取り組んでおります。
1.「お客さまの声」を経営に反映させる施策
当金庫では、次の4つの方法により「お客さまの声」をお聴きいたしております。
- 営業店窓口（営業店職員）に寄せられたご意見やご要望等
- 「お客様相談室」に寄せられたご意見やご要望等
- 「お客さまの声をお聞かせください」アンケートの実施
- ホームページに寄せられたご意見・ご要望
「お客さまの声」はフリーダイヤルでも承っております。
| お客様相談室 |
苦情等（苦情・ご要望・ご相談）に関するお問合せ窓口
|
|---|
当金庫では、お客さまから寄せられる苦情・ご要望・ご相談に迅速かつ誠実にお応えするため、お問合せ窓口を設置いたしております。お気軽にご利用ください。