よくある質問（Q&A）

個人の口座開設は次のものをお持ちになって、最寄りの店舗へご来店ください。

・お届け印として使用される印鑑（シャチハタなどのゴム製印や直径10mm未満、25mm超のものは使用できません）
・ご本人確認資料（運転免許証、パスポート、個人番号カード 等）

同居のご家族の口座を開設される場合は、口座名義人様とご来店される方のご本人確認資料をお持ちください。

※15歳未満の方の単独での口座開設は受付していません。

※個人のお客さまと法人のお客さまでは必要書類が異なります。詳しくは「お取引時の確認について」をご覧ください。

また、スマートフォンでの口座開設アプリを利用した口座開設も可能です。
お申込み条件等については「スマホ口座開設サービス」をご覧ください。

次のものをお持ちになって、お取引店もしくは最寄りの店舗へご来店ください。

・お届け印
・解約する通帳、証書
・キャッシュカード

※当座預金、通知預金の解約は、お取引店のみの取扱いとなります。 また、法人のお客さまにつきましては、加えて定期預金もお取引店のみの取扱いとなりますので、ご注意ください。

※ご本人確認資料（運転免許証、各種保険証等）が必要となる場合があります。

※通帳・証書・お届け印等を紛失されている場合は、別途お手続きが必要となりますので、お取引店へご相談ください。

次のものをお持ちになって、お取引店もしくは最寄りの店舗へご来店ください。

・通帳、証書、キャッシュカード（複数口座お持ちの場合はすべてお持ちください）
・新旧お届け印
・新氏名、旧氏名の記載があり、変更を確認できる資料
（戸籍謄（抄）本、住民票謄（抄）本 等）

※変更手続きでご提出していただく用紙です。事前にご記入いただいても結構です。

次のものをお持ちになって、お取引店もしくは最寄りの店舗へご来店ください。

・通帳、証書
・新旧お届け印
・ご本人確認資料（運転免許証、各種保険証等）

※提出書類について詳しくはお取引店へご確認ください。
※変更手続きでご提出していただく用紙です。事前にご記入いただいても結構です。

次のものをお持ちになって、お取引店もしくは最寄りの店舗へご来店ください。
お届け印の確認をします。

・お届け印が不明になった通帳・証書
・お手持ちの印鑑
・ご本人確認資料（運転免許証、各種保険証等）

ただちにお取引店へご連絡ください。営業時間外の場合はしんきんATM監視センターまでご連絡ください。盗難の場合は警察にもお届けください。
通帳アプリをご利用のお客さまは、アプリから通帳またはキャッシュカード紛失の即時設定ができます。

平日営業時間内 （9:00 ～17:15）	ただちにお取引店へご連絡ください。 店舗 地域別一覧
営業時間外や土・日・祝祭日 （上記時間外）	しんきんATM監視センターへご連絡ください。 ０１２０-１０７-５４３ （０７９－２６６－９７００） ATMコーナーでは、オートフォンもご利用できます。

ご連絡の際に、再発行等今後のお手続きについてご案内させていただきます。
なお、フリーダイヤルへのご連絡時と通帳アプリからの紛失手続き時は、翌営業日にお取引店よりご案内させていただきます。

※聴覚や発話に困難がある方は、「電話リレーサービス」をご利用いただけます。
「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより、電話で双方向につなぐ（一財）日本財団電話リレーサービスが提供するサービスです。

次のものをお持ちになって、お取引店もしくは最寄りの店舗で再発行の手続きをしてください。

・お届け印
・ご本人確認資料（運転免許証、各種保険証等）
・再発行には所定の手数料が必要となる場合があります。

当金庫ではお客さまの暗証番号を保存していません。次のものをお持ちになって、お取引店へご来店ください。

・お届け印、通帳、キャッシュカード
・ご本人確認資料（運転免許証、各種保険証等）
・再発行になりますと所定の手数料が必要となります。

当金庫では、お客さまの大切なご預金を金融犯罪からお守りするため、1日あたりのキャッシュカード支払限度額を一律50万円に設定させていただいています。
なお、窓口で1日あたりの支払限度額を200万円まで増額していただくことが可能です。
また、生体認証を利用したお支払いは支払限度額を一律500万円とさせていただいています。

※支払限度額には、当金庫および提携金融機関のATMを使用したお支払い・お振込、デビットカードご利用金額が含まれます。代理人カードでのお取引もご本人さまのお取引に合算されます。

各本支店、店舗外ATMコーナーによってお取扱い時間は異なりますので、「店舗・ATM一覧」をご参照ください。

お取引内容や曜日・時間によって異なりますので、ATM各種取扱い業務・時間・手数料をご参照ください。

ただちにお取引店へご連絡ください。なお、通帳類を再発行させていただいている場合には発見された通帳類をお取引店へご持参ください。

まずはお取引店に、お亡くなりになられたことのお届け（お取引店へご来店または電話連絡）をしてください。相続手続きにつきましてはお客さまにより取扱いは様々ですので、詳しくは窓口でご確認ください。
当金庫では専任の「相続センター」を設けており、そちらでも電話で受付しております。また相続センターでは、相続に関する各種ご相談にも常時対応しておりますので、お取引の有無に拘わらずお気軽にご相談ください。

姫路市青山４丁目２１－１
姫路信用金庫　相続センター
フリーダイヤル：０１２０－７７１－９６２（受付時間：平日９：００～１７：００）

※手続きの詳しい内容は、こちらの「相続手続きのご案内」をお読みください。