Question1

福井信用金庫を志望した理由を教えてください。

私は昔から金融機関の仕事に興味を持っており、仕事を通しても人とのコミュニケーションを大切にしたいという思いがありました。
会社説明会などで人とのつながりを大切にしている金融機関であること知り、少しでも地域の方々の暮らしのサポートができるようになりたいと思い福井信用金庫に入庫を決めました。

Question2

お仕事の内容を教えてください。

窓口での受付業務や後方で為替の事務をしています。
口座開設や入出金手続き、税金の納付、振込手続きの受付、住所などの変更手続き、資産運用のご提案などを行っています。最近当庫ではタブレット端末を使い手続きを行う窓口支援システムを導入しました。窓口でお客様にタブレットの操作方法をお伝えして受付も行っています。また、今年から新入職員の教育担当として預金業務や窓口業務のサポートをしています。新入職員の気持ちを一番理解し、近い距離でアドバイスできる先輩になれるように心がけています。

Question3

どのようなやりがいがありますか。

窓口担当として心がけているのは、明るい笑顔です。
窓口は福井信用金庫の顔であり、自分自身が笑顔でいるとお客さまも自然と笑顔になってくれると思うからです。
窓口に出て間もないころは、多くの失敗をして自信を無くしていたこともありましたが、笑顔だけは忘れずに頑張ろうと気を付けていました。
あるお客さまに資産運用のご提案をさせてもらった時に、「いい笑顔で頑張っているあなたのためなら」と言ってお話を聞いてくださり、契約していただいたことがあります。自分自身のことを少し認めてもらえたような気がして、本当に嬉しかったことを覚えています。この出来事をきっかけに、もっと勉強して接客に磨きをかけたいと思いました。

Question4

職場内はどのような雰囲気ですか。

営業店の上司や先輩は、私が困っているときはすぐにフォローをしてくださり、声をかけてくれます。また、しっかり面倒をみてくれるので、仕事のことだけでなくプライベートの相談も聞いてもらいます。仕事が終わった後、食事に行くなど何でも相談できて、頼りになる先輩方に囲まれた居心地の良い環境です。私も先輩のような頼りになる存在になりたいです。