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よくあるご質問

口座開設について

口座開設に必要な書類は何ですか？
【個人・個人事業主のお客様】
  • お届け印鑑（シャチハタは不可）
  • ご本人様を確認できる書類

    顔写真付き（運転免許証、個人番号カード、パスポート等）の場合

    確認書類1つだけで口座開設可能です。

    顔写真無し（健康保険証、国民年金手帳、母子健康手帳等）の場合

    他の確認書類をもう１つお持ちいただくか、ご自宅宛へ文書を郵送し本人確認させていただきます。
  • 2020年2月4日以降に申請されたパスポートには、所持人記入欄がないため本人確認資料として使用できません。
子供（未成年）の口座を開設したい。
親権者の方がご来店のうえ口座開設が可能です。

【ご来店の際お持ちいただくもの】
  • お届け印鑑（シャチハタは不可）
  • 親権者および口座名義人（お子さま）双方の本人確認書類

    顔写真付き（運転免許証、個人番号カード、パスポート等）の場合

    確認書類1つだけで口座開設可能です。

    顔写真無し（健康保険証、国民年金手帳、母子健康手帳等）の場合

    他の確認書類をもう1つお持ちいただくか、ご自宅宛へ文書を郵送し本人確認させていただきます。

  • 2020年2月4日以降に申請されたパスポートには、所持人記入欄がないため本人確認資料として使用できません。
  • 同居されていないお子さまの場合は別途確認書類が必要となりますので、お取引店へお問い合わせください。（店舗一覧はこちら）
旧姓を使用したい。
旧姓名義にて口座開設が可能です。

【ご来店の際お持ちいただくもの】
  • ご本人であることを確認できる公的な確認資料（運転免許証等）
  • 旧姓を確認できる公的な確認資料（戸籍謄本等）
  • お届け印鑑（旧姓のものをご用意ください)

  • 「旧姓使用の念書」に署名捺印をいただきます。
  • 旧姓を使用する理由をお伺いいたします。

変更届について

住所変更に必要な書類は何ですか？
【個人・個人事業主のお客様】
  • お届け印鑑
  • 新住所を確認できる資料

【法人のお客様】
  • お届け印鑑
  • 登記事項証明書

  • 紛失・その他変更手続きが伴う場合や、お取引の内容により必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。
    （店舗一覧はこちら）
名義変更に必要な書類は何ですか？
【個人・個人事業主のお客様】
  • お届け印鑑
  • 預金通帳（証書）
  • キャッシュカード
  • 名義変更を確認できる書類

    顔写真付きの確認書類

    運転免許証等で旧名義・新名義記載のもの

    顔写真無しの確認書類

    戸籍抄本、戸籍謄本等で旧名義・新名義記載のもの

  • 紛失・その他変更手続きが伴う場合や、お取引の内容により必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。
    （店舗一覧はこちら）
代表者変更に必要な書類は何ですか？
【法人のお客様】
  • お届け印鑑
  • 預金通帳（証書）
  • 登記事項証明書

【法人以外の団体のお客様】
  • お届け印鑑
  • 預金通帳（証書）
  • 規約、議事録、役員名簿等

  • 紛失・その他変更手続きが伴う場合や、お取引の内容により必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。
    （店舗一覧はこちら）
印鑑変更に必要な書類は何ですか？
【個人・個人事業主・法人のお客様】
  • 現在のお届け印鑑
  • 新しいお届け印鑑

  • 紛失・その他変更手続きが伴う場合や、お取引の内容により必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。
    （店舗一覧はこちら）

喪失・盗難届

通帳、キャッシュカード、印鑑等を紛失した。または盗まれてしまった。
至急下記へご連絡ください。受付後、直ちにお取引を停止いたします。
  • 平日8：45～17：30　お取引店（店舗一覧はこちら）
  • 土日祝日および上記時間帯以外　しんきんサービスセンター（TEL：011-272-0666）
喪失届提出後に、喪失物を発見した場合の手続きは？
お取引店窓口へご来店ください。（店舗一覧はこちら）
ご来店の際お持ちいただくものは下記の通りです。

  • お届け印鑑
  • 発見されたキャッシュカードおよび通帳等
  • ご本人様を確認できる書類（運転免許証、健康保険証等）

  • 印鑑の紛失・住所等の変更手続きが伴う場合は、必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。

キャッシュカード

暗証番号がわからなくなってしまった。または暗証番号を規定回数間違えて使用できなくなった。
キャッシュカードの再発行手続きが必要となりますので、お取引店窓口へご来店ください。（店舗一覧はこちら）
ご来店の際お持ちいただくものは下記の通りです。

【個人・個人事業主のお客様】
  • お届け印鑑
  • キャッシュカード
  • ご本人様を確認できる書類（運転免許証、健康保険証等）

  • 窓口にてお手続き後、キャッシュカードはご自宅へ簡易書留にて郵送いたします。
  • 印鑑の紛失・住所等の変更手続きが伴う場合は、必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。
  • 再発行手数料がかかります。（手数料一覧はこちら）
キャッシュカードが割れてしまった。または磁気の読取ができなくなった。
キャッシュカードの再発行手続きが必要となりますので、お取引店窓口へご来店ください。（店舗一覧はこちら）
ご来店の際お持ちいただくものは下記の通りです。

【個人・個人事業主のお客様】
  • お届け印鑑
  • キャッシュカード
  • ご本人様を確認できる書類（運転免許証、健康保険証等）

  • 窓口にてお手続き後、キャッシュカードはご自宅へ簡易書留にて郵送いたします。
  • 印鑑の紛失・住所等の変更手続きが伴う場合は、必要書類が異なる場合がありますので、お取引店へお問い合わせください。
  • 再発行手数料がかかる場合があります。（手数料一覧はこちら）

ATM

ATMの設置場所、稼働時間、利用手数料について知りたい。
ATMのご案内ページをご参照ください。（ATMご案内ページはこちら）
ATMでの1日のお引き出し限度額は？
個人のお客様・・・1日　50万円
法人のお客様・・・1日　100万円
キャッシュカードによるATMでの１日のお振込限度額は？
個人のお客様・・・1日　100万円
法人のお客様・・・1日　200万円
  • ただし、2017年9月より一部のお客様についてキャッシュカードによるATM振込の利用制限を実施しております。（詳しくはこちら）

インターネットバンキング

インターネットバンキングを新規で申し込みしたい。
「インターネットバンキングサービス（個人さま向け）」と「ビジネスインターネットバンキングサービス（法人さま向け）」がございます。
詳しくは、インターネットバンキングお客様デスクまたはお取引店へお問い合わせください。（資料請求はこちら）

  • インターネットバンキングお客様デスク（受付時間：平日8：45～17：00）
    TEL：0120-20-6870
    Eメール：ibmaster@muroshin.co.jp
インターネットバンキングを詳しく知りたい。
  • 「インターネットバンキングサービス（個人さま向け）」は こちら
  • 「ビジネスインターネットバンキングサービス（法人さま向け）」は こちら
電子証明書を更新したい。
  • 管理者電子証明書の更新方法は こちら
  • 利用者電子証明書の更新方法は こちら

ローン

ローン申し込みの流れは？
24時間受け付けのむろしんWEBローンサイトをご参照ください。（WEBローンサイトはこちら）
ローンの申込に必要なものは何ですか？
  • 本人確認書類（運転免許証、個人番号カード等）
  • 資金使途確認書類（見積書、注文書、請求書等）
  • 年収確認書類（源泉徴収票、公的所得証明書等）

  • ローンによって必要書類が異なる場合がございますので、該当商品のページをご参照ください。（ローン一覧はこちら）
利息はどれくらいかかりますか？
借入のシミュレーションページがございますのでご活用下さい。（シミュレーションページはこちら）

参考例：カーライフプランを100万円、返済期間5年、変動金利1.78%（金利1.30％+保証料0.48%）の場合。
  • 総返済額・・・1,045,220円
  • 予想利息額・・・45,220円
  • 毎回返済額・・・17,431円

デビットカード

デビットカードの申込方法は？
当金庫普通預金および貯蓄預金のキャッシュカードをデビットカードとしてご利用いただけます。事前申込み等のお手続きは不要です。
デビットカードの店舗での使用方法は？
お買い物先（加盟店）に設置された専用端末にキャッシュカードを通し、ATMで使用する暗証番号をご入力いただくと、即時に代金が口座から引き落としになります。

振込

窓口で現金振り込みをする際、振込依頼人と来店者が異なる場合に必要なものは？
10万円を超える現金振込の場合は、振込依頼人および来店者双方の本人確認書類（顔写真付のものまたは顔写真付でない場合は2種類）が必要となります。
  • 2020年2月4日以降に申請されたパスポートには、所持人記入欄がないため本人確認資料として使用できません。
当日扱いで振込するには何時までに手続きが必要ですか？
当日扱いの振込取扱時間につきましてはこちらをご覧ください。

相続

相続手続きに必要な書類は何ですか？
ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となりますので、室蘭信用金庫業務支援部相続手続き窓口までご連絡ください。
お取引の内容・相続のケースに応じ、具体的な手続き方法をご案内いたします。（相続ページはこちら）

相続手続きのご案内
死亡届
こちらのご案内は、預金等の相続手続きに必要な書類や記入方法等を記載しております。

    室蘭信用金庫　業務支援部　相続手続窓口
    （受付時間：土・日・祝日を除く　9：00～12：00　13:00～16：00）
  • フリーダイヤル：0120-339-550

各種お問い合わせ

【お預入れに関するお問い合わせ】
【お借入れに関するお問い合わせ】
【ＩＢ／でんさいに関するお問い合わせ】
【インターネットバンキング／でんさいに関するお問い合わせ】
    インターネットバンキングお客様デスク（受付時間：平日8：45～17：00）
  • TEL：0120-20-6870
  • Eメール：ibmaster@muroshin.co.jp
法人さま向けインターネットバンキングページはこちら
個人さま向けインターネットバンキングページはこちら

【採用に関するお問い合わせ】
    室蘭信用金庫　総務部　採用担当（受付時間：平日8：45～17：30）
  • TEL：0143-44-3543
  • Eメール：recruit@muroshin.co.jp
採用ページはこちら
パソコン・スマホ・タブレットを活用したリモート相談をご希望の方はこちら

【相続手続きに関するお問い合わせ】
    室蘭信用金庫　業務支援部　相続手続窓口
    （受付時間：土・日・祝日を除く　9：00～12：00　13:00～16：00）
  • フリーダイヤル：0120-339-550
【通帳・キャッシュカード紛失・盗難、不正引き出し等のご連絡先】
  • 平日8：45～17：30　お取引店（店舗一覧はこちら）
  • 土日祝日および上記時間帯以外　しんきんサービスセンター（TEL：011-272-0666）
  • （※）恐れ入りますが、本連絡先では上記「お預入れ」「お借入れ」「IB/でんさいの操作方法」「採用に関するお問い合わせ」についてのご質問は、お受けできません。上記各ご相談連絡先お受付時間帯にご連絡をお願いいたします。