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よくあるご質問

みなさまからよくいただきますご質問に対してのご返答をご紹介します。

口座開設について

口座を開設するのに必要なものは何ですか?

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • ご使用になられる印鑑(ゴム製のシャチハタ印等でのお申込はできません)
  • ご本人確認書類(運転免許証、パスポート等)
  • 現金
なぜ口座開設時に本人確認書類が必要なのですか?
平成15年1月から施行された「本人確認法」、平成19年4月から施行された「犯罪収益移転防止法」に基づき、口座開設時にお客さまの本人確認を行なうことが金融機関(銀行、信用金庫等)に義務付けられました。つきましては、お取引の際に「本人確認書類」のご提示をお願いしております。また、本人確認書類の住所と現住所は必ず同じであることが必要です。
口座の開設は、本人が手続きをしないといけないのですか?
代理人(配偶者や家族等)の方でも口座の開設ができます。代理人の方が手続きされる場合、名義人の方と代理人の方双方の本人確認書類が必要となります。
口座開設した時のキャッシュカードはいつ頃届きますか?
おおよそ1週間から10日で届きます。
カードはご自宅(当金庫へお届けの住所)へ簡易書留郵便で送ります。ご不在の場合はご住所管轄郵便局へ不在配達物のお問い合わせをお願いいたします。
キャッシュカードを勤務先(届けの住所以外)へ郵送してもらえますか?
勤務先への郵送はできません。ご自宅(当金庫へお届けの住所)へ簡易書留郵便で送ります。

紛失や盗難について

通帳やカードの盗難にあったとき・紛失したときは?
すぐにお取引店または<おんしん>本支店へお電話ください。
盗難の場合には、警察にもお届けください。
営業時間外や休日の場合はフリーダイヤル:0120-0098-04にご連絡をお願いします。
電話でのお届けは仮のお届けです。書面での正式なお届けが必要ですので、お早めにお取引店にお申出ください。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • お届け印
  • 本人確認書類(運転免許証、パスポート等)

※通帳やカードを再発行する場合は、1冊(1枚)につき1,100円の再発行手数料が必要となります。

印鑑を紛失したときは?
すぐにお取引店または<おんしん>本支店へお電話ください。
盗難の場合には、警察にもお届けください。
営業時間外や休日の場合はフリーダイヤル:0120-0098-04にご連絡をお願いします。
電話でのお届けは仮のお届けです。書面での正式なお届けが必要ですので、お早めにお取引店にお申出ください。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • 通帳
  • 今後ご使用になる印鑑
  • 本人確認書類(運転免許証、パスポート等)
紛失したと思っていた通帳、カード、印鑑が見つかったときは?
見つかった通帳、カード、印鑑、本人確認書類(運転免許証、パスポート等)をお持ちになり、お取引店にご来店ください。

※紛失のご連絡をいただいた後は、発見のお手続きが完了しないと通帳等のご利用はいただけません。

各種変更手続きについて

印鑑を変更したいときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • 今までのお届け印
  • 今後ご使用になる印鑑
  • 通帳
なお、実印で契約した当座取引やローン取引がある場合は印鑑証明書が必要になります。詳しくは、お取引店(口座開設店)へお問合せください。
引越しをして住所が変わったときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
なお、遠隔地等でご来店ができないお客さまについては、お取引店(口座開設店)へお問い合わせください。
また、個人インターネットバンキングをご契約のお客さまは、メニューの「諸届」から住所変更の仮受付が可能です。
なお、お客さまのお取引状況により、取引店からご連絡させていただく場合がございます。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • お届け印
  • 通帳
  • 確認書類等(住民票・免許証・パスポート等)
結婚して名前が変わったときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • 今までのお届け印
  • 今後ご使用になる印鑑
  • 通帳
  • キャッシュカード
  • 改正後の戸籍謄(抄)本または戸籍記載事項証明書

※カードをお持ちの方は、現在お持ちのカードを提出いただき、新しいカードを発行させていただきます。お届けまでの日数がかかりますのでご了承ください。

※当座、融資のお取引がある場合は印鑑証明書等が必要となりますので、詳しくはお取引店(口座開設店)へお問合せください。

引越し先の近くにある支店に口座を変更したいときは?
お取引店(口座開設店)もしくは引越し先の近くの支店窓口にて手続きをお願いいたします。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • お届け印
  • 通帳
  • キャッシュカード
  • 本人確認書類(免許証・パスポート等)

その他諸手続きについて

公共料金の自動引落しをしたいときは?
窓口で手続きができる公共料金は、NHK・ガス・NTT・電気・水道です。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • お届け印
  • 通帳
  • 領収書などのお客さま番号がわかるもの
残高証明書が欲しいときは?
お取引店(口座開設店)でお受付いたします。

ご来店の際にお持ちいただくもの

  • お届け印
  • 発行手数料(1通につき550円)
相続の手続きはどうしたらよいですか?
相続の手続きは、お亡くなりになられた方のお取引内容によって異なりますので、お取扱店(口座開設店)へご連絡・お問合せください。