Q1 インターネット上のセキュリティが心配なのですが？

A1 本サービスでは、以下の7点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。

1. ご契約先ＩＤと利用者IDでお客様を特定

ご契約先ＩＤとは、本サービスをご利用の都度、確認させていただく11桁の番号です。口座番号とは別のお客様固有の番号であり、この番号によりお客様を特定いたします。また、利用者IDとはお客様の各利用者ごとに設定していただく半角英数字１～３０文字の番号であり、この番号によりお客様の各利用者を特定いたします。

2. 6つの暗証番号を確認

本サービスをご利用いただく際には、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。
（1）ご契約先登録用暗証番号
（2）ご契約先暗証番号
（3）ご契約先確認暗証番号
（4）利用者暗証番号
（5）利用者確認暗証番号
（6）可変パスワード

3. 256ビットSSLの暗号通信方式を採用

SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の１つです。本サービスでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている256ビットのSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
なお、Windows XPにおいては、SSLが機能しない脆弱性が指摘されているのでご注意ください。

4. Eメール通知機能を採用

ご契約先情報の変更などセキュリティにかかわる操作がなされた場合、登録されているEメールアドレスへ取引が行われたことを通知するEメールを送信いたします。

5. セキュアメールの採用

Ｅメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。（セキュアメールＩＤを導入。）メールの送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。

6. 自動終了方式を採用

一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

7. 電子証明書方式を採用

更にセキュリティを高めたいお客様には、電子証明書方式をご利用いただけます。電子証明書については法人インターネットバンキングQ&A「電子証明書について」をご参照ください。

Q2 「お客様カード」とは何ですか？

A2 本サービスをご利用いただく際に、お客様の本人確認のために使用する専用のカードです。お客様の大切な情報を守るために最新のセキュリティ方式である可変パスワードを採用しています。

可変パスワードは、お取引ごと毎回変わる数字で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。

Q3 利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？

A3 各利用者ごとに、業務権限、利用限度額を設定することができます。

Q4 暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？

A4 お客様の大切な情報を守るため、当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。管理者の方が暗証番号をわすれてしまった場合はお取引店の窓口までお問い合わせください。

Q5 お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？

A5 速やかにお取引店にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。

Q6 間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか？

A6 間違った暗証番号の入力が７回連続して行われた場合、セキュリティのため、お客様のすべてのサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、お取引店の窓口までお問い合わせください。

Q7 利用者の暗証番号と確認暗証番号は同じものでもいいのですか？

A7 セキュリティのため、暗証番号と確認暗証番号は異なる番号としてください。

Q8 暗証番号の有効期限超過のメッセージが表示されたのですがどうすればよいのですか？

A8 暗証番号を設定してから90日を経過しますと「有効期限超過のメッセージ」が表示されますが引き続きご利用いただくことが可能です。

しかしながら、定期的に暗証番号を変更することによりインターネットバンキングをより安全にご利用いただけますので、メッセージが表示されましたら暗証番号を変更されることをお勧めします。

Q9 平成24年9月にシステム移行があると聞きましたが、ログインＩＤ、パスワード等はそのまま使えますか？

A9 新システムのログインＩＤ、ログインパスワード、およびお客様カードは現在と同じものをお使いください。

なお、「お客様カード」のデザイン変更に合わせて、ログイン画面に表示されるログインＩＤの名称は「契約者ＩＤ（利用者番号）」と変更となります。

従来のお客様カードを使用している場合にはお客様カードに記載の「利用者番号」を、システム移行後新たに発行されたカードを使用される場合にはお客様カードに記載の「契約者ＩＤ」を、ログイン画面の「契約者ＩＤ（利用者番号）」に入力してください。