辻 寿紀
2014年入庫 総合職

ありのままに何でも話せる関係作り

　営業担当として、入庫2年目から一人でお客さまを訪問しています。最初はわからないことばかりで、お客さまから伺った内容を懸命にメモし、支店に帰ってから上司や先輩に相談して解決するような毎日でしたが、先輩たちの仕事の進め方を見て学んだり、アドバイスをもらったりするうちに、だんだんとお客さま目線で考えたり、自分の提案ができるようになりました。
　私はお客さまと話すことが大好きで、仕事の話だけでなくお客さまの家族や趣味のこと、自分自身のプライベートな話題をきっかけにして信頼関係を作るように心掛けています。経験豊富なお客さまから話を聞くこともでき、営業の仕事は本当に勉強になります。また、お客さまから金融に関するご相談を受けることもあります。そんな時は営業担当として、力になれることは全力でやりますし、お客さまから「ありがとう」のお言葉をいただいた時はとても嬉しくモチベーションも上がります。
　ありのままに何でも話せる関係を大切にして、お客さまに親しまれ、愛され、信頼される職員であり続けたいです。

寺澤 桜
2020年入庫 事務職

お客さまと心がふれあえる喜び

　私は人の心とふれあう仕事がしたいという想いが強くありました。たくさんの人に囲まれ、多くのお客さまから信頼される社会人になりたい。そんな私の夢をかなえてくれそうな職場が桑名三重信用金庫でした。
　現在は受付(テラー)係を担当しています。仕事の内容としては、窓口での会話の中からお客さまのニーズを見つけ出し、それぞれに合った金融商品を提案するというものです。その中でも特に力を入れているのが、投資信託や個人年金保険等のご提案です。資産運用の提案は、お客さまのことをよく知り、お客さまの立場から行うことが求められます。また、適切なアドバイスのためにも自己研鑚は欠かせません。新聞やニュースでも金融関係のことに関しては、自然と目や耳がいってしまいます。
　将来の目標は、お客さまから何でも気軽に相談していただける信金職員になることです。また、当金庫で女性がより活躍できるよう、後輩の指導にも力を入れていきたいと思っています。