WEBバンキングに関するお問い合わせはこちらから
WEBバンキングの操作方法等でご不明な点がございましたら、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-04-1028※土日祝日、年末休業日および正月３が日は受付しておりませんので、あらかじめご了承ください。
個人のお客さま
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※土日祝日、年末休業日および正月３が日は受付しておりませんので、あらかじめご了承ください。
WEBバンキングサービスをご利用中にパスワードロックなどがかかってしまった場合には、電子申請サービスをご利用ください。
なお、電子申請サービスをご利用いただくには、事前登録が必要です。
下記の依頼書に必要事項をご記入のうえ、当金庫お取引店にご提出ください。
※土日祝日、年末休業日および正月３が日は受付しておりませんので、あらかじめご了承ください。
偽装サイトに誘導しコンピューターウイルスに感染させたうえで、お客さまのパスワードや暗証番号を詐取する不正送金事案が増加しています。
当金庫では、WEBバンキングサービス専用のコンピューターウイルス対応セキュリティソフト「Rapport（ラポート）」（IBM社製）を無料で提供しておりますので、ご利用をおすすめします。
万が一、不正送金と思われる被害に遭われた場合は、下記までお早めにご連絡ください。
| 曜日等 | 受付時間帯 | 受付名称等 | 受付先電話番号 |
|---|---|---|---|
| 平日（信用金庫営業日） | 9:00～17:00 | 各お取引店にご連絡ください こちらからご確認ください |
|
| 9:00～17:00 | しんきんサービスセンター | 011-272-0666 | |
| 土曜・日曜・祝日 | 24時間対応 | しんきんサービスセンター | 011-272-0666 |
| WEBバンキングサービスご利用の手引き（PDF:2.2MB） |
| ご利用マニュアル（トークン変更編）［ＰＣ版］（PDF:865KB） |
| ご利用マニュアル（トークン変更編）［スマホ版］（PDF:718KB） |
| WEBバンキングサービス変更依頼書（PDF:177KB） |
| WEBバンキングサービス規制解除依頼書兼利用停止解除依頼書（PDF:103KB） |
| インターネットバンキング ハードウェアトークン利用申込書（PDF:177KB） |
| インターネットバンキング 電子申請サービス用暗証番号登録依頼書（PDF:161KB） |
| 2026.01.09 | セキュリティソフトRapport（ラポート）のアップデートについて（PDF:165KB） |
|---|---|
| 2024.11.25 | ＷＥＢバンキングサービス等のご利用環境について（PDF:92KB） |
| 2024.11.25 | Microsoft EdgeにおいてPDFが正常表示されない事象について（PDF:89KB） |
| 2024.10.17 | 「資金移動取引のお知らせ」の廃止について（PDF:285KB） |
| 2024.06.04 | ソフトウェアトークンにおける推奨環境変更のお知らせ（PDF:116KB） |
| 2023.10.25 | セキュリティソフトRapport（ラポート）のアップデートについて（PDF:166KB） |
| 2023.05.31 | セキュリティソフトRapport（ラポート）を騙った詐欺メールの注意喚起について（PDF:152KB） |
| 2023.01.27 | インターネットバンキングの印刷にかかる不具合について（PDF:91KB） |
| 2022.07.08 | セキュリティソフトRapport（ラポート）の最新バージョンの提供について（PDF:193KB） |
| 2022.01.06 | セキュリティソフトRapport（ラポート）のアップデートについて（PDF:394KB） |
| 2021.10.03 | IBM Trusteer Rapport（ラポート）のアップデートについて（PDF:285KB） |
| 2021.01.06 | Windows11への対応について（PDF:136KB） |
WEBバンキングサービスはしんきんの共同システムにて運用しております。
推奨環境は随時見直しされますので、お手数をおかけしますが下記リンク先にてご確認をお願いいたします。
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