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FAQ 画面共有サポート

サービスご利用にあたって 画像認証カード到着後からインターネットバンキングサービス開始までの流れについては、こちらをご参考になさってください。
 
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インターネットバンキングQ&A 皆様からよくいただく、インターネットバンキングサービスのご利用に関するご質問をまとめてあります。わからないことがございましたら、こちらをご参考になさってください。
インターネットバンキングの操作体験ができます。実際のお取引はできませんのでご注意ください。
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インターネットバンキングご利用にあたり、推奨環境をご確認ください。

【重要なお知らせ】
■個人インターネットバンキングを利用している一部のお客様にて、操作中にエラーが発生する事象についてPDFファイルを開く
 ■ソフトウェアトークン(ワンタイムパスワード)バージョンアップのお知らせPDFファイルを開く
 ■インターネットバンキングを利用したなりすまし詐欺にご注意くださいPDFファイルを開く
 ■インターネットバンキングにおいて不正送金被害が発生していますPDFファイルを開く
 ■Rapportを騙った詐欺メールの注意喚起についてPDFファイルを開く
 ■ウイルス感染やシステムエラーを装ったサポート詐欺にご注意くださいPDFファイルを開く
 ■マイクロソフト社製OS「Windows8.1」のサポート終了に伴う動作確認済み環境の変更予定についてPDFファイルを開く
 ■しんきんIBヘルプデスクのサービス開始についてPDFファイルを開く
 ■セキュリティソフト「Rapport」におけるWindows11のサポート状況についてPDFファイルを開く
 ■Windows11への対応についてPDFファイルを開く
 ■メイン画面でのお知らせについてPDFファイルを開く
 ■インターネットバンキング(個人のお客さま)における不正取引被害の補償基準等についてPDFファイルを開く


【セキュリティ対策】
 ■ワンタイムパスワード(トランザクション認証対応)のご案内
 ■画像認証カードの導入についてPDFファイルを開く
 ■無料セキュリティソフト「Rapport(ラポート)をご利用ください。
 ■インターネットバンキングを安全にご利用いただくために。


【セキュリティに関するお知らせ】
 ■IBM Trusteer Rapport(ラポート)のアップデートについてPDFファイルを開く
 ■しんきんインターネットバンキングにおけるワンタイムパスワードアプリのバージョンアップの変更点についてPDFファイルを開く
 ■クラウドサービス内にインターネットバンキングの利用者番号、暗証番号(パスワード)を保管しないでください
 ■詐欺メールにご注意ください。PDFファイルを開く
 ■しんきんインターネットバンキングサービスにおけるウイルスメールについてPDFファイルを開く
 ■身に覚えのないメールにご注意ください
 ■不正にポップアップ画面を表示させてインターネットバンキングの情報を盗み取ろうとする犯罪にご注意くださいPDFファイルを開く
 ■インターネットバンキングのグローバルIPアドレス変更対応の開始日についてPDFファイルを開く


【利用規定】
 ■しんきん個人インターネットバンキング利用規定
 ■ワンタイムパスワードサービス利用追加規定
 ■インターネットバンキング税金・各種料金の払込みサービス利用規定

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