MEMBER01 お客さまにご満足いただけることに
働きがいを感じています。

MEMBER01

窓口係

山川瀬奈SENA YAMAKAWA

2020年入庫／法学部卒

主な仕事内容

窓口係として、来店されたお客さまを一番にお迎えしています。現金の入出金や振込、税金の納付から投資信託、保険などのお金に関するご相談も受付しています。
入庫のきっかけ

生まれ育った姫路に貢献できる仕事に就きたいという思いから、＜ひめしん＞を選びました。他の金融機関も受けましたが、大学で就活を手伝ってくれた先生や、アルバイト先の店長などからも＜ひめしん＞の評判が一番良かったんです。また面接時に、家から無理なく通える店舗を配属先として考えていただけると言われたことも決め手になりました。

ある日のスケジュール

8:15: 始業・開店準備

9:00: 開店

10:00: 投資信託担当のお客さま訪問・店に戻って書類整理

12:00: 昼食

14:00: 窓口業務（新規口座開設、相談など）

15:00: 閉店

現金、税金締め作業・日報入力・片付け

17:15: 退店

INTERVIEW 01 お客さまにご満足いただけることに
働きがいを感じています。

お客さまに金融商品のご提案をして、ご契約いただいた際、「良い商品を教えてくれてありがとう」などと喜んでいただけた時にやりがいを感じます。今はまだ、投資信託をご案内する際に、お客さまの方が世界情勢や株価についてお詳しく、私の方が教えていただくことがあるんです。ですから、新聞やニュースなどでしっかりと勉強をして、もっとたくさんのお客さまにご満足いただけるように、自分自身の知識や接客スキルを磨いていこうと思います。

自分のスキルを磨き、もっとお役に立ちたい

INTERVIEW 02 知識をしっかりと身につけて、
質問に対して即座にお答えしたいです。

お客さまに金融商品をご提案するなかで、知識不足を感じることがあります。現在は、たくさんの商品をお客さまにご説明するにあたり、商品によって得意不得意があるので、先輩方から教えていただくことがあります。ですが、その都度、先輩方に尋ねていたのでは、1テンポ遅れてしまいます。お客さまから聞かれたことに対して、どのようなことにでもすぐにお答えできるようになりたいです。また、お客さまのニーズにあった商品を、臨機応変にご提案できるように知識をしっかりと身に付けたいと思います。

先輩方の支えにも感謝しています

INTERVIEW 03 ひとりで悩まずに、周りの人にも相談してみましょう。
素直さやニコニコとした笑顔も強みになりますよ。

就職活動中は将来に対する不安でいっぱいではないでしょうか。ひとりで考えているだけだと、知識や情報が偏ってしまうので、家族や先生、友達に相談することが本当に大切です。普段からニコニコと笑顔でいて、素直な方はお客さまにも好まれると思いますし、接客時にはとても大切なことだと思います。私も笑顔の素敵な方と＜ひめしん＞で一緒に働きたいです。どうぞ悔いのないよう、就職活動を一生懸命頑張ってください。

休日の過ごし方

土日のうちの一日は、友達とショッピングやご飯に行ったりして楽しみ、もう一日は自宅で映画鑑賞や読書をして、ゆっくりと過ごすことが多いです。1年間に一度、土日合わせて最大9日間の長期休暇がいただけるんです。繁忙期を外せば、いつでも自由にいただけるので、その休暇を利用して旅行に出かけるのが毎年の楽しみになりました。入庫して2年はコロナの影響でどこへも出かけられなかったのですが、今年は東京に遊びに行けて、とても楽しかったです。