MEMBER03 私がアドバイスし、指導した職員が
お客さまからお褒めいただくのが喜び。

MEMBER03

店舗次長

梶浦智子TOMOKO KAJIURA

1998年入庫／総合生活学科卒

主な仕事内容

検証業務を中心に、若手職員の指導及びマネジメントが主な仕事です。また、職場環境の整備に繋がるように、誰もが働きやすい環境作りに取り組んでいます。私自身、これまでに産休を2度取らせていただき復職していますし、職場の人間関係の良さも働きやすさに繋がっていると思います。
入庫のきっかけ

地元での就職を希望していて、業種を問わず様々な仕事に興味を持ち、活動を進めるなかで、人生の大切な場面でお手伝いができる金融機関で働きたいという思いが強くなりました。そこで、まず最初に頭に浮かんだのが、幼い頃から看板を見ていて親しみがあり、周囲の評判もいい＜ひめしん＞です。入庫を希望し、今、実際に働けていることに感謝しています。

ある日のスケジュール

8:15: 始業・前日の書類検証

9:00: 開店。窓口で受付した書類の検証

10:00: 若手職員と同席し預かり資産、相続手続きなどお客さまの対応

12:00: 店内の状況を見ながら昼食

15:00: 閉店。当日使用した通帳、印紙・切手などの残数照合。ATM、両替機の補充

16:00: 日中受けた相談の確認、報告。預り物の確認、伝票の再検証

17:15: 退店

19:00: 子どもの習い事のお迎え

INTERVIEW 01 私がアドバイスし、指導した職員が
お客さまからお褒めいただくのが喜び。

入庫から指導に携わっていた職員が、最後まで仕事をひとりでこなせるようになるなど、成長した姿を見るのはとても嬉しいです。例えば、指導している職員が私のアドバイスをもとに行動し、お客さまとの信頼関係を築けたり、「あなたに任せて良かった」と感謝の言葉をいただいた時には働きがいを感じます。そんな職員の成長を通して、自分も成長できると思っています。

教えることを通して、私も成長しています

INTERVIEW 02 コミュニケーション能力を重視し、
責任をもって人材を育てたいです。

時代の進化とともに「人」との関わりが減っていくなかで、人と人との繋がりを大切にしています。若手職員の指導が私の仕事ですが、部下に教えることで自分自身も若者から吸収できることが多いです。お客さまから信頼され選ばれる「人」＜ひめしん＞になれるよう、自分自身も進化していきたいです。また、メールでのやりとりだけでなく、対面でもきちんとコミュニケーションのとれる人材を育てたいです。