電子証明書、インターネット（パソコン）利用におけるユーザ情報の変更等

電子証明書について

• Q.電子証明書とは何ですか？
• Q.電子証明書方式とは何ですか？
• Q.電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？
• Q.パソコンが壊れたときはどうすればよいのですか？
• Q.1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればよいのですか？
• Q.電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合はどうすればよいのですか？
• Q.本サービスの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？
• Q.電子証明書を誤って削除してしまいましたが、どうすればよいのですか？

Q.電子証明書とは何ですか？

A.

電子証明書とは、電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、本サービス利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。

Q.電子証明書方式とは何ですか？

A.

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」による端末認証および「暗証番号」にて行う方式です。

• 現在当金庫では電子証明書方式のみのお取扱いに限らせていただいております。（ID・パスワード方式のお取扱いは行っておりません）

Q.電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

A.

電子証明書方式をご利用できるパソコンについてはこちらをご覧ください。

推奨環境について

Q.パソコンが壊れたときはどうすればよいのですか？

A.

パソコンハードディスクの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われる場合があります。
電子証明書再発行のお手続きが必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、当金庫所定のお手続きが必要となります。お手数ですがお届け印をご持参のうえ、お取引店舗にてお手続きをお願いします。

Q.1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればよいのですか？

A.

複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分のユーザIDを登録し電子証明書を取得します。

Q.電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合はどうすればよいのですか？

A.

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書失効のお手続きを行いますので、速やかに当金庫のお取引店舗までご連絡ください。

Q.本サービスの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？

A.

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

Q.電子証明書を誤って削除してしまいましたが、どうすればよいのですか？

A.

電子証明書再発行のお手続きが必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、当金庫所定のお手続きが必要となります。お手数ですがお届け印をご持参のうえ、お取引店舗にてお手続きをお願いします。

インターネット（パソコン）利用におけるユーザ情報の変更等について

• Q.マスターユーザと一般ユーザの違いはなんですか？
• Q.パスワードの変更はできるのですか？
• Q.パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいのですか？
• Q.間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか？
• Q.電子メールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
• Q.電子メールでの連絡を停止してもらいたいのですが？

Q.マスターユーザと一般ユーザの違いはなんですか？

A.

マスターユーザは、マスターユーザおよび一般ユーザ情報を新規登録・削除、業務権限の設定変更等の設定を行うことができます。一般ユーザは、当該設定を行うことができません。

Q.パスワードの変更はできるのですか？

A.

パスワードは、ご自身で随時、変更することができます。

Q.パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいのですか？

A.

お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。利用者の方がパスワードを忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。管理者の方がパスワードを忘れてしまった場合は当金庫所定のお手続きが必要となります。お手数ですがお届け印をご持参のうえ、お取引店舗にてお手続きをお願いします。

Q.間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか？

A.

利用者の方が各種パスワードを６回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、管理者メニューから当該利用者の方の各種パスワードの再設定を行ってください。
管理者の方が管理者用の各種パスワードを６回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該管理者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、当金庫所定のお手続きが必要となります。お手数ですがお届け印をご持参のうえ、お取引店舗にてお手続きをお願いします。

Q.電子メールアドレスが変わったのですが、変更できますか？

A.

電子メールアドレスは、ご自身で随時、変更することができます。

Q.電子メールでの連絡を停止してもらいたいのですが？

A.

電子メールでのご連絡は、本サービスを利用するための必要条件となっておりますので、連絡を停止することはできません。