よくあるご質問

ただちにお取引店、もしくはお近くのコザしんきんの窓口にご連絡ください。
盗難・偽造などが疑われる場合は最寄りの警察・交番へ届け出てください。

キャッシュカード／通帳／印鑑／証書を紛失、盗難されたときは？

ただちにお取引店、もしくはお近くのコザしんきんの窓口にご連絡ください。
お客様IDやパソコンの紛失・盗難、不正操作などが疑われる場合は、最寄りの警察・交番へ届け出てください。

お電話によるお問い合わせ

発見届の手続きが必要です。必要書類を持参の上、ご来店ください。

紛失したキャッシュカード等が後から出てきたときは

住所・電話番号変更については、お取引店窓口でお手続きいただけます。
お取引の内容によってご用意いただく書類が異なりますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。

引越し等で住所・電話番号が変わった場合は？

変更届けの手続きが必要です。必要書類を持参の上、ご来店ください。

結婚等で名義が変わった場合は？

変更届けの手続きが必要です。必要書類を持参の上、ご来店ください。

会社の代表者が変わった場合は？

再発行の手続きが必要となります。お取引店、もしくはお近くのコザしんきんの窓口に必要書類を持参の上、ご来店ください。

キャッシュカードが使えなくなってしまったときは？

営業店窓口にて対応いたします。お取引店、もしくはお近くのコザしんきんの窓口にお手続きに必要書類を持参の上、ご来店ください。

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？

店頭窓口または、ATMにて対応できます。

店舗・ATMのご案内

全国の信用金庫、銀行、労働金庫、農協、郵便局、コンビニＡＴＭでのお引き出しが可能です。
通常所定の手数料が必要となりますが、「全国のしんきんＡＴＭ」をご利用なら、入出金手数料は無料です。
詳しくは「しんきんゼロネットサービス」をご覧ください。

しんきんゼロネットサービス

通帳磁気が破損している可能性がございます。
店頭窓口および営業店内ＡＴＭ（一部店舗除く）で通帳磁気修復が可能となっております。

店舗・ATMのご案内

全国の信用金庫ATMで記帳できます。

一部対応していない信用金庫もございます。

または、通帳レスアプリから有通帳へ変更したい

しんきん通帳アプリ

当金庫で、一定の取引等を行う場合は、マイナンバーが必要です。
法令により個人・法人を問わず、個人番号（マイナンバー）・法人番号の提示が必要です。

マイナンバーの利用について

お取引店またはお近くの店舗窓口へお申し出ください。

ご家族が亡くなった場合の手続きは？